مهندس نظم دعم العملاء

مسؤوليات الوظيفة:

• تصفية قائمة العيوب الفنية عند تسليم مشروع النظام للعميل، حتى إغلاق المشروع
• تصنيف قائمة العيوب إلى: عناصر مفقودة، مشاكل تكوين، تذاكر وأخطاء
• التواصل مع مدير المشروع بشأن الأجهزة المفقودة،
• يجب إجراء تصحيحات تكوين طفيفة في الموقع، وللأمور الكبرى التنسيق مع فريق الهندسة
• التذاكر والأخطاء - تنفيذ التوصيات والحلول في الموقع. إشراك خدمات الموقع لإعادة تثبيت النظام، وفي حالة اكتشاف أخطاء جديدة رفع التذاكر
• مسؤول عن دعم العملاء في جميع القضايا المتعلقة بـ DCS تجاه العملاء الخارجيين والداخليين
• خلق فرص عمل من القاعدة المثبتة
• معرفة عملية بـ DS AGILE، GPG، G500/100، D2x، C264، والأنظمة القديمة
• خبرة عملية في تكوين أنظمة DCS، وإنشاء قواعد البيانات، والاختبار والتكليف
• معرفة وظيفية وخبرة في هندسة النظام، والشبكات وتكوين مكونات الشبكة مثل المفاتيح، وجدران الحماية، والموجهات، إلخ.
• خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاح أنظمة DCS.
• جمع المعلومات اللازمة (السجلات، الآثار) لمزيد من التحقيق.
• إنشاء حالات L3 والمتابعة مع COE

المؤهلات الرئيسية:

• درجة في الهندسة الكهربائية أو الهندسة الإلكترونية أو تخصص ذي صلة
• 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في أتمتة المحطات في أمان الشبكات IEC61850 وبروتوكولات قياسية أخرى
• القدرة على المناقشة والتواصل مع جميع المعنيين الداخليين/الخارجيين.
• القدرة على تحديد المشكلات، وجمع البيانات ذات الصلة، وتأسيس الحقائق واستخلاص استنتاجات صحيحة.
• معرفة قوية بنظام DCS الخاص بـ GE / ALSTOM
• القدرة على إجراء تكوين قاعدة بيانات النظام بشكل مستقل
• القدرة على إجراء اختبارات DCS والتكليف وتصفية العيوب بشكل مستقل
• القدرة على العمل على هندسة نظام DCS، ووصف النظام، ومواصفات الأجهزة، وقائمة البيانات وعرض HMI
• فهم شامل لعمليات المحطة والعمليات
• معرفة شاملة ببروتوكولات IEC61850، Modbus، DNP3.0، IEC101، IEC-103، وIEC-104
• القدرة على فهم المشكلات وتصحيحها بسرعة في الموقع ودفع إجراءات/عمليات التصحيح.
• رخصة قيادة سيارة سعودية - متوقع السفر داخل المملكة
• معظم العمل سيكون في المواقع
• معرفة بأنظمة سيمنز، ABB، Copa-data ستكون ميزة إضافية.
• مهارات تواصل وتحليل قوية لفهم المشكلات بسرعة وتوجيه الحلول لقضايا العملاء.
• معرفة باللغة العربية (مفضل)
• مهارات كتابة وتواصل شفهية قوية مع جميع المعنيين الداخليين والخارجيين (مفضل)
• مرشح بأسلوب عمل استباقي، ذاتي التحفيز، مبدع، عالي الطاقة
• مهارات قوية في حل المشكلات، مع التركيز على الحلول المبتكرة والإبداعية التي تؤدي إلى زيادة الربحية

القطاع

الهندسة