مدير استشاري وظيفي في ديناميكس CRM

كمدير استشاري وظيفي في ديناميكس 365 في أكسنتشر، ستعمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق التقنية لتصميم وتكوين وتقديم حلول ديناميكس 365 لإدارة العملاء. ستقود عملية جمع المتطلبات، وتصميم الحلول، والاختبار الوظيفي مع ضمان توافقها مع العمليات التجارية وأفضل الممارسات من مايكروسوفت. يتطلب هذا الدور تركيزًا قويًا على تقديم حلول مبتكرة تعزز قيمة الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

جمع وتحليل المتطلبات

• تيسير ورش العمل والاجتماعات مع أصحاب المصلحة لالتقاط وتوثيق متطلبات الأعمال.

  
  
  

• إجراء تحليل الفجوات وتطوير مواصفات وظيفية مفصلة.

  
  
  

تصميم الحلول والتكوين

• تصميم حلول ديناميكس 365 لإدارة العملاء باستخدام التكوين والتخصيص الأدنى.

  
  
  

• تكوين الكيانات، والنماذج، والعروض، ولوحات المعلومات، وسير العمل، والقواعد التجارية.

  
  
  

• إنشاء نماذج أولية والتحقق من العمليات التجارية لضمان توافقها مع احتياجات العميل.

  
  
  

التنفيذ والاختبار

• قيادة تنفيذ وحدات ديناميكس 365 لإدارة العملاء، بما في ذلك المبيعات، وخدمة العملاء، والتسويق، والخدمات الميدانية.

  
  
  

• تطوير وتنفيذ خطط اختبار شاملة لضمان توافق الحلول مع متطلبات الأعمال والوظائف.

  
  
  

التدريب والتوثيق

• تقديم جلسات تدريب للمستخدمين النهائيين وإنشاء أدلة مستخدم مفصلة.

  
  
  

• الحفاظ على توثيق شامل لجميع الحلول المنفذة لضمان نقل المعرفة واستمرارية العمل.

  
  
  

الدعم والاستشارات

• تقديم الدعم بعد الإطلاق لمعالجة استفسارات العملاء وضمان سير العمليات بسلاسة.

  
  
  

• توصية بفرص التحسين المستمر لتحسين العمليات التجارية وتعزيز أداء الحلول.

  
  
  

• تقديم المشورة للعملاء حول استغلال قدرات Power Platform وMicrosoft CoPilot لدفع الابتكار وتحسين نتائج الأعمال.