فني كهرباء

المسؤوليات الرئيسية:

• تأسيس وتطوير علاقات عملاء منتجة باستمرار وضمان الانتباه السريع والفعال لاحتياجات العملاء.
• تطبيق استخدام الأدوات المتخصصة واتباع الإجراءات والسياسات الموثقة لتشخيص وإكمال الإصلاحات المعقدة في موقع العميل.
• تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية وفقًا للجداول والمعايير الموثقة على منتجات توليد الطاقة في الميدان.
• تصعيد القضايا غير المحلولة إلى متخصصي المنتجات / المشرفين، وتدريب وتطوير الفنيين و/أو المتدربين ونقل المعرفة والخبرة للآخرين؛ قد يوفر توجيه العمل؛ قد يراجع خطط الإصلاح، قوائم الأجزاء، إلخ.
• إكمال الوثائق المطلوبة، مثل أوراق العمل، جداول الوقت، مطالبات الضمان، مستندات الجودة عبر نماذج مكتوبة أو شاشات إدخال نظام الأعمال. إكمال التدريب وفقًا لمتطلبات المهارات والأعمال.
• الحفاظ على نظافة وأداء السيارة والأدوات الخاصة بالخدمة.
• ضمان الالتزام بجميع السياسات والإجراءات والتشريعات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة، وإبلاغ أي قضايا / حوادث لإدارة الموقع وللمشرف.

المؤهلات والكفاءات:

• الدبلوم في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية إلزامي.
• يجب أن يكون لديه خلفية كهربائية.
• يجب أن يكون لديه خبرة مع محركات الديزل والمولدات.
• تجربة سابقة مع منتجات كامينز. يُفضل المتقدمون الذين لديهم خبرة من كوماتسو وباركنز أيضًا.
• يجب أن يكون على دراية بالصيانة الوقائية، وإعادة البناء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاح.
• يجب أن يحتوي السيرة الذاتية على تفاصيل معرفة المنتج في ملفهم مثل اسم المنتج، رقم الطراز، السعة، إلخ.

• إدارة التعقيد - فهم المعلومات المعقدة، والكثيرة، وأحيانًا المتناقضة لحل المشكلات بشكل فعال. إدارة النزاع - التعامل مع حالات النزاع بشكل فعال، مع الحد الأدنى من الضوضاء.
• تركيز على العملاء - بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركز على العملاء. تطوير المواهب - تطوير الأشخاص لتحقيق أهدافهم المهنية وأهداف المنظمة.
• تطوير الذات - البحث بنشاط عن طرق جديدة للنمو والتحدي باستخدام قنوات تطوير رسمية وغير رسمية. وثائق الخدمة - إنشاء والتحقق من معلومات العملاء والمعدات والتقنية؛ التقاط بيانات محددة باستخدام أدوات الخدمة المطلوبة؛ اتباع الإجراءات وتوثيق المعلومات المطلوبة في نظام إدارة الخدمة للحصول على سجل دقيق للعمل المنجز.
• تصعيد القضايا الفنية - الحصول على معلومات حول القضايا الفنية للمنتج واستخدام الموارد المتاحة بما في ذلك أدوات إدارة البيانات؛ تصعيد القضايا إلى مستوى أعلى من الخبرة، مع موازنة توقيت استجابة العملاء مع جهود التحقيق؛ التقاط جميع خطوات استكشاف الأخطاء في قاعدة البيانات المناسبة لضمان انتقال سلس واستجابة دقيقة لحل التذاكر في الوقت المناسب.
• تطبيق التشخيص - ترجمة شكاوى العملاء لتطوير خطة استكشاف الأخطاء؛ استكشاف المشكلة وفقًا لتدفقات العمل الموجهة، والإجراءات، والأدوات المتخصصة مثل أدوات الخدمة الميكانيكية والإلكترونية، وتشخيص البرمجيات لتحديد المكونات المعطلة لتمكين إصلاح ناجح؛ التحقق من الإصلاح من خلال تكرار الشكوى لضمان حلها؛ توثيق نتائج استكشاف الأخطاء في أنظمة الأعمال للتواصل بما تم إنجازه للدفع والتتبع التاريخي.
• تطبيق أدوات الخدمة الإلكترونية - تحديد مجموعة الأدوات الصلبة والبرمجية المتاحة المطلوبة لحدث الخدمة؛ استخدام مجموعة الأدوات الإلكترونية المناسبة للحفاظ على المنتج أو تشخيص واستكشاف مشكلة؛ تفسير نتائج أو توصيات الأدوات الإلكترونية لتحديد الخطوات التالية لحل الخدمة.
• إصلاح وصيانة المنتج - إصلاح وصيانة المنتجات الميكانيكية / الكهربائية وفقًا للإرشادات، باستخدام الأدوات المطلوبة ضمن وقت الإصلاح القياسي لضمان إصلاح عالي الجودة؛ تفكيك وتجميع المحركات أو مولدات الطاقة وفقًا للإرشادات، باستخدام الأدوات المطلوبة لضمان بيئة نظيفة ومنظمة؛ فحص واستبدال الأجزاء والمكونات وفقًا لإرشادات إعادة الاستخدام لتقليل تكلفة ملكية العملاء؛ إجراء فحص الأضرار التدريجي وفقًا للإرشادات لاستعادة الحالة السابقة للفشل.
• معرفة أنظمة توليد الطاقة - إظهار المعرفة بمعايير كامينز والصناعة من خلال الامتثال لجميع إجراءات العمل الآمنة بما في ذلك معدات الحماية الشخصية لإنشاء بيئة عمل آمنة؛ تفسير وتحليل تشغيل نظام توليد الطاقة والتكامل (لوحة المفاتيح، التحكم في نظام الطاقة، مصدر الطاقة غير المنقطع، إلخ) من خلال تطبيق الأدوات، والمنشورات الخدمية (كامينز، الشركة المصنعة الأصلية) وأخذ القياسات لتشخيص وإصلاح بشكل فعال وصحيح.
• تفاعلات أنظمة المحرك - تفسير وتحليل تفاعلات الأنظمة الكهربائية والميكانيكية الداخلية والخارجية (العادم، التدفئة، التبريد، أنظمة الوقود، نقل الحركة، المعالجة اللاحقة، التحكم، المستشعرات، إلخ) من خلال تطبيق الأدوات، والمنشورات الخدمية (كامينز، الشركة المصنعة الأصلية) وأخذ القياسات لتشخيص وإصلاح بشكل فعال وصحيح.
• أساسيات الصحة والسلامة - دعم ونموذج سلوكيات الصحة والسلامة الاستباقية من خلال تحديد، والإبلاغ، والمشاركة في الإجراءات لتحسين الصحة والسلامة لبناء ثقافة متداخلة والمساهمة في مكان عمل خالٍ من الإصابات.