مدير العمليات

عن الشركة

تعتبر لاما بوكس حلول الخدمة الذاتية شركة تكنولوجيا مبتكرة ورائدة في تقديم حلول صناديق الطرود في المملكة العربية السعودية. نحن نحول تسليم الطرود في آخر ميل ولوجستيات البيع بالتجزئة من خلال بنية تحتية ذكية وقابلة للتوسع ومستدامة. وقد تم الاعتراف بالشركة من قبل غينيس للأرقام القياسية، مما يبرز مساهمتنا في الابتكار وتطوير الصناعة.

مهمة الدور

بصفتك مدير العمليات، ستكون مسؤولاً عن تعزيز التميز التشغيلي عبر شبكة صناديق الطرود في لاما بوكس. تلعب هذه الوظيفة دوراً رئيسياً في ضمان موثوقية الخدمة وكفاءتها ورضا العملاء بينما تدعم أهداف النمو الاستراتيجي والاستدامة للشركة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة العمليات اليومية لشبكة صناديق الطرود، بما في ذلك مراقبة الأداء، والامتثال لمستويات الخدمة، وتوافر الأجهزة
• دعم بناء وتطوير فريق العمليات المحلي
• تحديد وتنفيذ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين وأداء الشبكة؛ إجراء مراجعات أداء منتظمة
• التنسيق مع قسم الخدمة والمقاولين وشركاء اللوجستيات لضمان سير العمليات بسلاسة
• تحسين العمليات التشغيلية لتقليل وقت حل الحوادث، وخفض تكاليف الصيانة، وتحسين الكفاءة العامة
• المساهمة في التخطيط الاستراتيجي لتوسيع الشبكة، بما في ذلك المناطق الجديدة، والشراكات، واختيار المواقع المثلى
• إعداد وتقديم تقارير منتظمة للإدارة العليا تغطي كفاءة العمليات، والمؤشرات المالية، والمقاييس الرئيسية

متطلبات المرشح

• 1-3 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات أو الأدوار ذات الصلة
• (الخبرة في اللوجستيات، خدمات البريد/التوصيل، البيع بالتجزئة، أو التجارة الإلكترونية هي ميزة قوية)
• إجادة اللغة: الإنجليزية - مستوى متقدم (B2)، العربية - مستوى عملي، الروسية - بطلاقة
• فهم قوي لمبادئ إدارة العمليات، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، ومستويات الخدمة، وتصميم العمليات، ومعايير الخدمة
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة
• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة عند العمل مع الشركاء والمقاولين
• إجادة في إكسل / جوجل شيتس
• خبرة في أنظمة إدارة المهام مثل جيرا، تريلو، أو مونداي

الأهداف الرئيسية

• مواءمة أهداف قسم العمليات مع الاستراتيجية العامة للأعمال
• تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات والتحسين المستمر
• تعزيز ثقافة الابتكار، والقدرة على التكيف، وحل المشكلات الاستراتيجي
• تقديم تأثير قابل للقياس على مؤشرات الأداء الرئيسية ونجاح الأعمال على المدى الطويل
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مستقبلية للحفاظ على الميزة التنافسية

ما نقدمه

• حزمة تعويض تنافسية (راتب أساسي + مكافآت قائمة على الأداء)
• وظيفة بدوام كامل، في الموقع في الرياض
• فرصة لبناء وظيفة تشغيلية حيوية من الصفر والتأثير مباشرة على توسع الشركة
• العمل في شركة مبتكرة سريعة النمو مع اعتراف دولي
• المشاركة في مشاريع مؤثرة تركز على الاستدامة والتحول البيئي