منسق عمليات / مسؤول نظام

سيعمل مسؤول النظام / منسق العمليات كحلقة وصل رئيسية بين فرق ضمان الجودة وفرق العمليات (المفتشين ورؤساء الأقسام) ومطور التطبيق.
تركز هذه الوظيفة على التنسيق اليومي للنظام، تتبع المشكلات، ورسم العمليات، والتحكم في وثائق ضمان الجودة لمنصة تفتيش وشهادات قائمة على الويب قيد التطوير والتشغيل الفعلي.
يجب أن يتمتع المرشح المثالي بفهم قوي للعمليات، ومهارات تنسيق، وتواصل منظم، مع القدرة على ترجمة الاحتياجات التشغيلية إلى متطلبات نظام واضحة ومتابعة الحلول.
تنسيق النظام والعمليات: العمل كمنسق رئيسي بين المفتشين ورؤساء الأقسام الفنية ومطور التطبيق.
جمع وتحليل وتوحيد مشكلات النظام، وطلبات التحسين، والفجوات الوظيفية من المستخدمين النهائيين.
تتبع المشكلات اليومية المتعلقة بتقارير التفتيش، والشهادات، وسير العمل، ودقة البيانات.
المتابعة مع المطور بشأن إصلاح الأخطاء، والتحسينات، وتحديثات النشر.
دعم المفتشين في الاستخدام الصحيح للتطبيق وضمان الالتزام بالعمليات المحددة.
فهم سير العمل الحالية للتفتيش، والشهادات، والتقارير.
رسم العمليات التشغيلية إلى مهام النظام، وسير العمل، ومتطلبات المستخدم.
المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) والتحقق من التغييرات المنفذة.
ضمان الجودة والتحكم في الوثائق: الحفاظ على وثائق ضمان الجودة، بما في ذلك الإجراءات، وتعليمات العمل، والقوالب، والسجلات.
التحكم وتحديث سجلات التفتيش، وسجلات النظام، والمستندات المتعلقة بالتدقيق.
ضمان التحكم في إصدار الوثائق، وقابلية التتبع، والموافقات المناسبة.
المهارات والمتطلبات المطلوبة: مهارات تنسيق وتواصل قوية.
فهم جيد لعمليات الأعمال وسير العمل التشغيلية.
القدرة على العمل مع الفرق الفنية (المطورين) وفرق الميدان (المفتشين).
فهم أساسي لأنظمة ضمان الجودة والتحكم في الوثائق.
الراحة في العمل مع التطبيقات القائمة على الويب والمنصات الرقمية.
عقلية حل المشكلات مع القدرة على المتابعة.
المؤهلات المفضلة: دبلوم أو درجة بكاليوس في الهندسة، أو الجودة، أو تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال.
الخبرة في بيئات التفتيش، والشهادات، وضمان الجودة، أو البيئات المعتمدة على الامتثال تعتبر ميزة.
المعرفة بأنظمة الإدارة المعتمدة على ISO (ISO 9001، ISO/IEC 17020، إلخ) تعتبر ميزة.
الخبرة في التنسيق مع مطوري البرمجيات أو بائعي تكنولوجيا المعلومات مفضلة.