مدير برنامج

ماپل ويڤ هي رائدة عالمياً في حلول البيع بالتجزئة لصناعة الاتصالات. نقدم برمجيات واستشارات مبتكرة تساعد عملاءنا على تحقيق التميز التشغيلي وتقديم تجارب عملاء سلسة. انضم إلى فريقنا المتحمّس والمتنوع وكن جزءاً من شركة تقدر النزاهة والتعاون والتحسين المستمر.

نحن نبحث عن مدير برنامج ليكون نقطة المساءلة الواحدة عن التخطيط والتنفيذ والتسليم لجميع مكوّنات ماپل ويڤ ضمن برنامج Client New Stack المُموَّل من العميل وهو أمر حيوي لضمان توافق عدة مسارات للتسليم—تشمل حلول نقاط البيع (POS)، إدارة المخزون، وطلبات التغيير BAU—مع الجدول الزمني العام وهياكل الحوكمة.

المسؤوليات الأساسية

1. إشراف إدارة البرنامج والتسليم

• التخطيط الاستراتيجي: الإشراف على تطوير وصيانة خطة تنفيذ حلول ماپل ويڤ (POS، المخزون، Paperless، Insights، Engage) وضمان التوافق مع الجدول الزمني العام لبرنامج العميل.
• إدارة الموارد: تنسيق جميع موارد وأنشطة ماپل ويڤ اللازمة لتسليم حلول POS بما في ذلك فرق BAU المخصصة.
• تتبّع التقدم والتقارير: متابعة التقدم مقابل الخطة وتقديم تقارير حالة أسبوعية مكتوبة لفريق حوكمة PARTNER تتضمن الإنجازات والأنشطة والاعتماديات.
• إدارة المخاطر والقضايا: تحديد وإثارة وتبنّي إجراءات التخفيف للمخاطر والقضايا التي قد تؤثر على أنشطة ماپل ويڤ أو مخرجاتها، مع الحفاظ على سجل مخاطر وقضايا شامل.
• إدارة المخرجات: ضمان إنتاج جميع مخرجات ماپل ويڤ ودعم عمليات الموافقة مع PARTNER والعميل، مع الاحتفاظ بسجل حالة.

2. إدارة أصحاب المصلحة والحوكمة

• نقطة اتصال واحدة: العمل كنقطة اتصال رئيسية لمسائل التسليم وتنسيق القضايا والمهام مع مكتب PMO لدى العميل وProject Manager لدى PARTNER.
• المشاركة في البرنامج: المشاركة بنشاط في اجتماعات فريق إدارة البرنامج ومنتديات الحوكمة.
• إدارة الاعتمادات: تحديد والتواصل عن جميع الاعتمادات التي لدى ماپل ويڤ تجاه أنشطة أو مخرجات PARTNER أو العميل، معmaintaining سجل الاعتمادات.
• إدارة التغيير: المشاركة في عمليات إدارة التغيير داخل البرنامج، إجراء تقييمات التأثير لطلبات التغيير (CRs)، والتأكد من توافق إصدارات ماپل ويڤ مع خطة إصدار PARTNER.
• التفاعل مع العميل: التأكد من تفاعل فعال مع العميل وأطراف ثالثة، خصوصاً فيما يتعلق بمتطلبات الجمع والتسليم ضمن BAU وأعمال المشروع.

3. الإشراف التقني والتنفيذ

• تنفيذ الحلول: الإشراف على تنفيذ حلول POS في بيئات غير إنتاجية وإنتاجية، والتأكد من مطابقتها للمتطلبات الموضحة في تصميم الحل النهائي End-to-End (E2E) المعتمد.
• الاختبار وضمان الجودة: الإشراف على أنشطة اختبار ماپل ويڤ (اختبار الوحدة، اختبار النظام) وتنسيق الموارد لدعم PARTNER والعميل خلال اختبارات تكامل النظام (SIT) واختبار قبول المستخدم (UAT).
• إدارة بيانات التكوين: تحديد بيانات التكوين التجارية المطلوبة، دعم PARTNER في توجيه العميل حول تجهيز البيانات وجمعها، والإشراف على إدراج هذه البيانات في الحل.
• نقل المعرفة: التأكد من نقل المعرفة اللازمة إلى موظفي العميل لتمكينهم من تحمل التطوير والتشغيل للنظام عند إتمام المشروع.