موظف استقبال

تقدم مدارس كوغنيتا تعليماً عالمياً فريداً يتجاوز الدرجات، مع تعزيز التميز الأكاديمي بجانب القدرة على التكيّف والفاعلية والاتجاهات الإيجابية التي تُهيئ الشباب للنمو والازدهار في عالم يتطور بسرعة.

تضم محفظة كوغنيتا الشرق الأوسط 14 مدرسة، بما في ذلك: RGS Guildford Dubai وRepton Dubai وRepton Al Barsha وRepton Abu Dhabi وHorizon English School وHorizon International School وRanches Primary School وAl Ain English Speaking School في الإمارات العربية المتحدة، Dasman Bilingual School في الكويت، Downe House Riyadh وKing1 College Riyadh في المملكة العربية السعودية، Downe House Muscat وCheltenham Muscat في عمان، وKing1 College Doha في قطر.

نحن نبحث عن موظف استقبال للانضمام إلى الفريق ابتداءً من فبراير 2026. سيكون موظف الاستقبال الوجه الترحيبي لـ King1 College Riyadh Sedra، ليخلق انطباعات أولى دافئة ويقدم الدعم المستمر للعائلات والزوار. كجزء حيوي من فريق القبول وتجربة أولياء الأمور، سيساعد موظف الاستقبال في إدارة مجموعة واسعة من مسؤوليات الواجهة الأمامية، لضمان مستوى استثنائي من الخدمة من التفاعل الأول إلى التسجيل وما بعده.

سيكون يوم عمل مبدئي من الأربعاء إلى الأحد. ستكون ساعات العمل إما 09:00–17:00 أو 15:00–23:00.

ما ستفعله

تفوق الواجهة الأمامية:

• كن نقطة الاتصال الأساسية للآباء والزوار ومجتمع المدرسة، مع ضمان ترحيب دافئ وخدمة سريعة ومهنية. تأكد من تسجيل جميع الزوار وفق البروتوكول.
• إدارة المكالمات الواردة بكفاءة، توجيه الاستفسارات وتقديم المعلومات بمجاملة ودقة.
• الإجابة بثقة على الأسئلة الشائعة كمصدر الاتصال الأول لجميع استفسارات الآباء والموظفين والزوار بمعلومات دقيقة.

القبول وتنسيق الجولات:

• المساعدة في جدولة وتأكيد جولات المدرسة وأيام الافتتاح، وتقديم الدعم اللوجستي لضمان تجربة سلسة وإيجابية للعائلات المحتملة.
• المساعدة في عملية القبول من خلال جمع المستندات والمتابعة وضمان انتقال سلس للطلاب الجدد.
• المساهمة في صيانة دقة بيانات CRM، لدعم اتخاذ قرارات مستنيرة ضمن عملية القبول.

تجربة العملاء والمشاركة:

• الإلمام العميق بتقويم المدرسة وفعالياتها وأنشطتها لنقل المعلومات بفعالية والتفاعل مع مجتمع الآباء.
• فتح خطوط اتصال مع الآباء الجدد والمرتقبين لضمان معالجة مخاوفهم وملاحظاتهم بشكل فعال وكفء؛ التنسيق مع موظفين آخرين حسب الحاجة.
• الحفاظ على التنظيم في مكتب الاستقبال وتوفير بيئة جذابة مع الحفاظ على مكتب استقبال مرتب ومپلل بجميع القرطاسية والمواد اللازمة.

الدعم الإداري:

• إدارة صندوق البريد الغائب عن طريق ترجمة المعلومات إلى iSAMS (نظام إدارة المدرسة)، والرد على رسائل البريد الإلكتروني من الآباء، وتوزيع المعلومات على المعلمين وتسجيل الغيابات بدقة.
• تقديم الدعم الإداري لأقسام أخرى عند طلب مدير الخط.

المسؤوليات العامة:

• نموذج وترويج قيم المدرسة في جميع التفاعلات، وتبنِّ ثقافة اللطف والإنصاف والسلوك الأخلاقي.
• الالتزام بسياسات الحماية، والحفاظ على بيئة آمنة وداعمة لجميع الطلاب.
• الحفاظ على السرية والالتزام بسياسات المدرسة، وتقديم نهج مهني في جميع جوانب الحياة المدرسية.
• المشاركة في التطوير الشخصي والمساهمة بإيجابية في روح مجتمع المدرسة.

إذا كنت تطمح لصنع تأثير دائم، ندعوك للتقديم وتكون لاعباً رئيسياً في shaping مستقبل King1 College Riyadh وCognita مدارس.

تلتزم Cognita بحماية الأطفال ورعايتهم وتوقع من جميع الموظفين والمتطوعين وأطراف ثالثة مشاركة هذا الالتزام. سيتم إجراء ممارسات توظيف آمنة وفحص خلفية قبل أي تعيين.