مدير أول لحلول الهندسة

من نحن

في توِليو، نحن نشكّل مستقبل الاتصالات، وكل ذلك من راحة منازلنا. نقدم حلولاً مبتكرة لمئات الآلاف من الشركات وتمكّن ملايين المطورين حول العالم من خلق تجارب عملاء شخصية.

التزامنا بالعمل بنظام العمل عن بُعد وثقافتنا القوية التي تركز على الاتصال والشمولية العالمية تعني أنه مهما كان موقعك، فأنت جزء من فريق نابض بالحياة ذو خبرات متنوعة يترك تأثيراً عالمياً كل يوم. ومع استمرارنا في إعادة تشكيل طريقة تفاعل العالم، نكتسب مهارات وخبرات جديدة تجعل العمل مجزياً بحق. مسيرتك المهنية في توِليو بين يديك.

نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي للحفاظ على عملية توظيف فعّالة وعادلة وشفافة. عملية التوظيف لدينا ليست آلية بالكامل، وتستخدم الذكاء الاصطناعي بالتوازي مع محترفي التوظيف لدينا.

اعرف نفسك مع توِليو

انضم إلى الفريق كـ مدير أول لحلول الهندسة في توِليو.

عن الوظيفة

تبحث توِليو عن قائد تقني لفريق مهندسي الحلول في أعمال الاتصالات لدينا.

في هذا الدور ستقوم بالتقرير إلى مدير حلول الهندسة في منطقة APJ. ندعم بعضاً من أكبر وأسرع الشركات في العالم عبر صناعات مثل التسويق والأتمتة التجارية وخدمة العملاء. خبراء فريق Solutions Engineering في توِليو هم خبراء في فضاء CPaaS أو CCaaS ويعملون كأعضاء رئيسيين في فرق الذهاب إلى السوق لتطوير وتحسين حالات التفاعل مع العملاء باستخدام منتجات توِليو. هذا الدور عابر للوظائف بشكل عميق، مع تكامل واسع مع إدارة المنتج، علاقات الشركات، المالية، وفرق المبيعات والخدمات المعنية بالسوق.

ستدير فريقاً من مهندسي الحلول وستكون مسؤولاً عن تطويرهم وأدائهم ونموذج التشغيل ضمن منظمة go-to-market

المهام

في هذا الدور ستقوم بـ:

• التعاون مع فريق قيادة المبيعات لوضع استراتيجية العثور على الفرص وإغلاقها ودعمها في مسار المبيعات وقاعدة عملائنا الحالية.
• العمل عبر الأقسام لضمان التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة وتوفير السعة المناسبة لفريقك.
• بناء ونشر البرامج التي تمكّن مهندسي الحلول من تسريع مسار المبيعات بشكل قابل للتوسع.
• استقطاب وتطوير وتحفيز فريق من مهندسي الحلول الملتزمين، وتثقيف فريقك باستمرار والبحث عن حلول مبتكرة لتحسين فريقك.
• التأكد من أن فريقك يحصل على الدعم اللازم للنجاح مع توفير الإرشاد والتوجيه اليومي المباشر.
• قيادة الاستراتيجية الفنية، تحديد الدور الذي يجب أن يلعبه مهندسو الحلول في تسريع التسجيلات الجديدة، وكيفية نشر الفريق بأكثر الطرق فعالية. قياس النتائج والتواصل بها باستخدام البيانات لاتخاذ القرارات.
• وضع توقعات واضحة لفريقك، إزالة العوائق حينما أمكن، والتواصل بنشاط حول المقايضات لأصحاب المصلحة عند تحديد تركيز الفريق.
• التفاعل مع المنتج والدعم والمبيعات والعمليات والشؤون القانونية والأمن والهندسة وكل الأقسام الأخرى حسب الحاجة لجعل عملائنا ناجحين على منصتنا.

المؤهلات

تقدّر توِليو الخبرات المتنوعة من مختلف الصناعات، ونشجع الجميع الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة على التقدم. إذا كانت مسيرتك المهنية في بدايتها أو لم تتبع مساراً تقليدياً، لا تدع ذلك يمنعك من التفكير في توِليو. نحن دائماً نبحث عن أشخاص سيقدمون إضافة جديدة.

*المطلوب:

• 7+ سنوات خبرة عمل ذات صلة في صناعة SaaS أو CPaaS، بما في ذلك درجة BS في علوم الحاسوب أو خبرة هندسة برمجيات مكافئة.
• 3+ سنوات خبرة سابقة في القيادة البشرية أو خبرة مكافئة كمساهم فردي رفيع المستوى/قائد.
• سجل حافل في بناء فرق عالية الأداء والقيادة بالمثال.
• مهارات كتابة وتواصل شفهية عالية، مع القدرة على توصيل الرؤية الاستراتيجية بشكل فعال وإلهام الآخرين داخلياً وخارجياً على جميع المستويات التنظيمية.
• نهج عملي في حل المشكلات. جاهز دائماً للتعامل مع قضايا عرقلة العملاء وفرص العمل بشكل مباشر مع فريقك.
• فهم قوي لدورة اعتماد المطور، بالإضافة إلى خبرة في مجالات التكنولوجيا ذات الصلة بسوق توِليو: مركز الاتصال، الاتصالات عبر IP، الرسائل، الاتصالات الفورية، الأمن، المصادقة، البريد الإلكتروني، وتوسيع تطبيقات الويب والموبايل.
• قادة ملمون تقنياً، خبرة مع منصات السحابة (أمازون ويب سيرفيسز، جوجل كلاود، مايكروسوفت أزور) وهندسة تطبيقات سحابية.
• خبرة في أساليب البيع
• خبرة عابرة للوظائف في الاستشارات الفنية قبل البيع أو بعد البيع، أو هندسة البرمجيات، أو إدارة المنتج تعتبر ميزة.
• القدرة على التعامل مع الغموض وإثبات القدرة على حل المشكلات بشكل استباقي.

الموقع

 هذا الدور عن بعد وموجود في سنغافورة.

السفر

نولي أولوية للاتصال وبناء العلاقات مع عملائنا ومع بعضهم البعض. لهذا الدور، يُتوقع نحو 35% من السفر للمساعدة في التواصل وجهًا لوجه بشكل ذي مغزى.

ما نقدم

يقدم العمل في توِليو امتيازات عدة، بما في ذلك رواتب تنافسية، وإجازات واسعة، وإجازات والدي ورعاية صحية وخطة ادخار تقاعد ومزايا أخرى. تختلف العروض حسب الموقع.

توِليو تفكّر بشكل كبير. هل تفعل أنت كذلك؟

نحب حل المشكلات، ونبادر بالخطوة، ونساهم عند الحاجة، ونكون دائماً مستعدين لتجربة أشياء جديدة. لهذا نسعى إلى زملاء يجسدون قيمنا—ما نطلق عليه Twilio Magic. كما نمكّن الموظفين لبناء تغيير إيجابي في مجتمعاتهم من خلال دعم جهود التطوع والتبرعات.

لذا، إذا كنت مستعداً لإطلاق العنان لقدرتك الكاملة، والقيام بأفضل أعمالك، وأن تكون أفضل نسخة من نفسك، قدّم الآن! إذا لم تكن هذه الوظيفة ما تبحث عنه، فكر في وظائف مفتوحة أخرى.

تفخر توِليو بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع. نحن لا نميّز بين العِرْق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الحمل والولادة وقرارات الصحة الإنجابية أو الظروف الطبية ذات الصلة)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو التعبير عن الهوية، أو العمر، أو وضع كنفية المحارب المحمي، أو الإعاقة، أو المعلومات الوراثية، أو الآراء السياسية أو نشاطها، أو غيرها من الخصائص القانونية المحمية. كما ننظر في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية، بما يتوافق مع قوانين الولايات والسلطات المحلية. كما تشارك توِليو في برنامج E-Verify في بعض المواقع كما يفرضه القانون.