مهندس دعم فني تقني

أديين

تقدم أديين المدفوعات والبيانات والمنتجات المالية في حلاً واحداً لعملاء مثل ميتا، وأوبر، وH&M، ومايكروسوفت، مما يجعلنا منصة التكنولوجيا المالية المختارة. في أديين، كل ما نقوم به مُصمم من أجل الطموح. 

للفِرق لدينا، نخلق بيئة تتيح للموظفين النجاح، مدعومة بالثقافة والدعم لضمان تمكينهم من امتلاك مسيرتهم المهنية فعلياً. نحن أفراد متحمسون يتعاملون مع تحديات تقنية فريدة على نطاق واسع ونحلها كفريق. معاً، نقدم حلول مبتكرة وأخلاقية تساعد الشركات في تحقيق طموحاتها بشكل أسرع.

مهندس دعم فني (شريك)

ستكون النُقطة الأساسية للتواصل مع شركاء أديين العالميين. ستتعاون في هذا الدور بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف داخل أديين، بما في ذلك الفرق الشراكة والتقنية والتجارية. ستؤثر جهودك مباشرةً على قدرة شركائنا على تنفيذ الحلول، ومعالجة المدفوعات، ودعم نمو أعمال التجار.

فريقنا مدفوع بالالتزام المشترك بالنجاح وينبض بالتعاون. كعضو في فريق دولي من خلفيات وخبرات متنوعة، ستكون جزءاً من بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة. مع عمل أديين على مدار 24/7، نتبع نموذجاً عالمياً يضمن دعماً سلساً عبر المناطق الزمنية. خبرة الفريق العميقة في المدفوعات ركيزة مهمة تضيف قيمة هائلة لشركائنا وتجارنا وأصحاب المصلحة الداخليين على حد سواء.

• كن مصدراً رئيسياً للمعرفة بمنصة أديين وواجهات برمجة التطبيقات، والتقنيات الأساسية في الويب، والطرق المعتمدة والأفضل للمُدمجات الصناعية.
• تكون مسؤولاً عن مساعدة الشركاء لتمكين دورة حياة التاجر الكاملة (الدمج والتوسع والتميز التشغيلي).
• كن داعياً للمنتج داخلياً، وتتبع عمليات المنتج وتساهم في تغذية المنصة بالآراء والمشكلات التي تحصل من الشركاء.
• إرشاد الشركاء حول أفضل ممارسات التنفيذ والتعامل مع مشاكل محددة لدى الشركاء.
• توفير خدمة دعم من الطراز الأول.

من أنت

• لديك خبرة كمهندس دعم تقني/استشاري حلول تقنية.
• لديك خبرة في إضافات المدفوعات و/أو تكاملات الدفع.
• لدىك مهارات كتابة وتواصل شفوية قوية باللغة الإنجليزية.
• أنت مبتكر، لديك قدرات قوية على حل المشكلات وقادر على التكيف مع عمليات وإجراءات جديدة بسرعة، مع التعامل مع العديد من طلبات الدعم الفني والتحديات المتنوعة.
• لديك affinities مع واجهات برمجة التطبيقات، وPostman، وتكنولوجيا الإنترنت ومعرفة العمليات الفنية (مثل HTML/JavaScript والبرمجة脚).
• تمتلك القدرة على استكشاف المشكلات التقنية، قراءة سجلات التطبيق والعثور على حلول للأخطاء المعقدة.
• أنت مدفوع ذاتياً، مرن، وتملك القدرة على الحفاظ على مستويات إنتاجية عالية بإشراف بسيط؛ وتتحمل المسؤولية عن عملك والنتائج المحققة.
• لقد كان لديك تعامل سابق مع بيئات مليئة بالغير يقين وتظهر سجل نجاح في التعامل مع الغموض.
• تعترف أن كل تفاعل مع شريك هو تجربة خدمة عملاء. كمثل ذلك، تسعى لتقديم تجربة دعم شريك سلسة على مستوى العالم تتجاوز الحدود الزمنية.
• تتخذ قرارات سريعة ومدروسة تحت الضغط وتحدد الأولويات بناءً على الاستعجال والضرورة وكلا الطلبات الداخلية والخارجية.
• من المحبذ وجود:
  • خبرة في التعامل مع تكاملات الدفع مع Oracle، Microsoft Dynamics 365، Shopify أو ما يماثلها.
  • خبرة مع مُدمِجي المدفوعات.
  • خبرة في العمل مع شبكات الأجهزة أو بيئات نقاط البيع.

التزامنا بالتنوع والإنصاف والشمول

نهجنا الفريد ناتج عن تنوع وجهات نظرنا. هذا التنوع في الخلفيات والثقافات أساسي في الحفاظ على زخمنا. تحدياتنا التجارية والتقنية فريدة، ونحتاج إلى أكبر قدر ممكن من الأصوات المختلفة للانضمام إلينا في حلها. أيًا كنت من أنت وأينما كنت، نرحب بك لتكون نفسك الحقيقية في أديين.

تشير الدراسات إلى أن النساء وأعضاء المجتمعات الممثلة تمثيلاً ناقصاً يتقدمن للوظائف فقط إذا استوفوا 100% من المؤهلات. هل هذا يصفك؟ إذاً، تشجعك أديين على إعادة التفكير والتقديم. نتطلع إلى طلبك!

ماذا بعد؟

ضمان تجربة مرشّح سلسة وممتعة أمر حاسم بالنسبة لنا. نهدف إلى الرد عليك بخصوص طلبك خلال 5 أيام عمل. عادةً ما تستغرق عملية المقابلة حوالي 4 أسابيع لإكمالها، ولكن قد تتغير تبعاً للدور. تعرف أكثر عن عملية التوظيف لدينا هنا. لا تتردد في إبلاغنا إذا كنت تحتاج إلى مزيد من المرونة.

هذه الوظيفة مقيمة في مكتبنا في سنغافورة. نحن شركة تفضّل وجود المكاتب ونقدّم التعاون الحضوري؛ لا نقدم وظائف عن بُعد فقط.