فني دعم تكنولوجيا المعلومات المبتدئ

نحن نوظف فني دعم تكنولوجيا المعلومات المبتدئ!

إكسيز كومبلاينس هي رائدة عالمياً في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، مدفوعة بالابتكار والتعاون والتميز في الخدمة. نحن نبحث عن فني دعم تكنولوجيا المعلومات المبتدئ في الموقع في فيفي، سويسرا.

المرشح المثالي هو محترف دعم تكنولوجيا المعلومات نشط وموثوق، يتمتع بمهارات عملية قوية في دعم أجهزة المستخدمين النهائيين والتقنيات في مكان العمل. هذه الوظيفة مثالية لشخص يظهر رغبة في التعلم، والتواصل بوضوح، وتوثيق المشكلات بدقة، واتباع العمليات المحددة بشكل متسق أثناء تقديم دعم موثوق في الموقع.

انطلق مع إكسيز لبناء مسيرة مهنية مثمرة في بيئة عائلية وداعمة حيث ستتطلع إلى العمل كل يوم.

حول إكسيز

• عملاء في أكثر من 190 دولة
  
• أكثر من 6000 مهندس حول العالم
  
• أكثر من 200 شركة عميلة
  

نحن نشجع ثقافة مفتوحة وودية تركز على النمو، حيث تساهم الإنجازات الفردية في نجاح الفريق. سواء كان ذلك في حل تحديات تكنولوجيا المعلومات المعقدة أو في الاحتفال بانتصاراتنا معاً، نولي الأولوية لموظفينا.

ابدأ مغامرتك مع إكسيز وازدهر معنا!

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف التشغيلي: قيادة فريق الدعم في الموقع، إدارة الجداول الزمنية، تحديد أولويات الحوادث (بما في ذلك VIP) وضمان جودة الخدمة والبرامج (Digital Bar، PC Refresh).
  
• التحسين المستمر: زيادة استقلالية المستخدمين وكفاءتهم من خلال الدعم عن بُعد، المساعدة الذاتية، تقليل التنقلات، التدريب وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية.
  
• الحوكمة والتنسيق: ضمان امتثال الأصول (الأصول، CMDB)، تنسيق الدعم للبنية التحتية والعمل كنقطة تصعيد مركزية مع خدمة الدعم وفرق الحل.
  

المتطلبات الرئيسية

• 5-6 سنوات من الخبرة في قيادة الفريق والإدارة التشغيلية في الموقع.
  
• خبرة تقنية (محطات العمل، AV، HAM/CMDB) ومعرفة بأفضل الممارسات ITIL.
  
• مهارات في الإشراف، التدريب والتواصل للدعم الفني والعلاقات.
  
• روح تحليلية وتوجه نحو النتائج، مع التركيز على التحسين المستمر وتحسين الخدمات.
  
• معرفة بالبنية التحتية (الخوادم، الشبكة) للدعم المنسق.هل أنت مستعد لإحداث فرق والتقدم في مسيرتك في تكنولوجيا المعلومات؟
  

قدم طلبك الآن وكن جزءًا من إكسيز في سويسرا لتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات الممتاز على مستوى عالمي.


المتطلباتما تحتاجه

• مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
  
• معرفة أساسية بالأجهزة الحاسوبية، الملحقات والأجهزة المحمولة.
  
• معرفة أساسية بنظام Windows، macOS، Office 365، ITSM وغيرها من التطبيقات والأدوات المهنية.
  
• معرفة بمفاهيم HAM (تسمية الأصول، تحديثات CMDB)
  
• مهارات جيدة في خدمة العملاء والتواصل
  
• القدرة على اتباع التعليمات، الإجراءات التشغيلية القياسية وإرشادات الأمان
  
• معرفة بمفاهيم ITIL تعتبر ميزة
  
• استعداد للعمل وفق جداول زمنية مرنة
  
• إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية
  
• رخصة قيادة مرغوبة
  

المزايالماذا نحن؟

في إكسيز، تساهم خبرتك مباشرة في النجاح التشغيلي ورضا المستخدمين داخل منظمة عالمية. ستعمل في بيئة تعاونية وعملية تقدر التعلم، الابتكار والعمل الجماعي.

ما نقدمه

• فرص للتعلم المستمر وتطوير المهارات.
  
• تعرض لبيئات الشركات، أدوات تكنولوجيا المعلومات الحديثة والتقنيات السحابية.
  
• ثقافة داعمة تقدر الأفراد، الأداء والنمو.
  
• فرص للعمل مع فرق دولية.