مدير التعلم والتطوير - تركيا

ما الذي ستسهم به؟
هل لديك شغف بتطوير المواهب وتغذية ثقافة التعلم المستمر؟ هل لديك اهتمام حقيقي بتشكيل المهارات والقدرات للموظفين داخل كارتير؟ كمدير التعلم والتطوير، ستكون عنصراً أساسياً في تصميم وتنفيذ وتقييم حلول تعلم مؤثرة تدفع الأداء الفردي والمؤسسي.

ما هي مهمتك؟
في هذا الدور، ستقود تطوير وتنفيذ استراتيجيات تعلم وتطوير شاملة تتماشى مع أهداف أعمال كارتير. يوفر هذا المنصب فرصة فريدة لتشكيل مهارات ومعرفة قوتنا العاملة، والتأكد من أنها مجهزة لمواجهة التحديات الراهنة والمستقبلية.
مع تركيز على قنوات البيع بالتجزئة وباعتبارك شريك أعمال للجنة التنفيذية وإدارة البوتيك، ستقود زيادة إنتاجية المبيعات وخدمة العملاء المميزة وتنفّذ مناهج تعلم محلية وعالمية عبر جميع فئات المنتجات بما فيها الفئة العالية والقيادة.

سيتطلب الدور قضاء حتى 60% من الوقت في البوتيك للملاحظة والتوجيه وتسهيل التعلم.

• تخطيط وجدولة وتقديم برامج التعلم والتطوير عبر قطاعات البيع بالتجزئة والشركات في تركيا.
• تقديم برامج تعلم وتحوُّل جذابة وتفاعلية، وتوفير التدريب والتغذية الراجعة في مواضيع متعددة مثل عرض المنتجات، سرد القصص والتفاعل مع العملاء، وفعاليات HE والأنشطة المحلية للبيع بالتجزئة، وجلسات التفاعل مع العملاء وتطوير المهارات الناعمة.
• توطين وتكييف المواد التعليمية الإقليمية لتناسب احتياجات السوق، مع مراعاة الثقافة واللغة. استخدام منهجيات تعلم متنوعة بما في ذلك التدريس في الصف والتمثيل والدروس الرقمية والتوجيه والتغذية الراجعة أثناء العمل.
• إدارة تقويم التعلم المحلي والتخطيط بالتعاون مع فريق L&D الإقليمي وقادة الأعمال والتجزئة والموارد البشرية.
• متابعة مشاركة التدريب واكتماله وتأثيره على الأعمال وفق مؤشرات الأداء مثل مشاركة التعلم وإكماله ونتائج Mystery Shopping ومؤشرات المبيعات مثل متوسط السلة والتحويل والبيع المتقاطع والارتقاء.
• تقديم تقارير لفريق L&D الإقليمي عن التقدم والتحديات والتوصيات.
• تقييم التعلم بشكل فعال وتحسين الأساليب باستمرار.

التدريب وبناء القدرات

• بناء المهارات والثقة والسلوكيات التي تدعم أهداف الأعمال مع تعزيز ثقافة النمو المستمر.
• تقديم التدريب الشخصي والجماعي لتعزيز المهارات والقدرات والسلوكيات وفعالية القيادة.
• تحديد فجوات القدرات من خلال ملاحظات داخل المتجر وتوجيه وتغذية راجعة أثناء سير العمل ومعالجتها من خلال حلول تعلم مركزة ومحددة.
• إرساء ثقافة التغذية الراجعة والتفكير والتعلم المستمر عبر جميع المستويات.
• ربط بناء القدرات بنتائج قابلة للقياس مثل تحسين الأداء التجاري والإنتاجية وتجربة العملاء.
• دعم استكمال خطط التطور الفردي وضمان وجود خطة تطوير نشطة للجميع.

إدارة الميزانية والعمليات

• مراقبة ميزانية التعلم في البلد بالتعاون مع فرق L&D الإقليمي وقيادات الموارد البشرية، بما في ذلك الأماكن والسفر وتكاليف الموردين.
• إدارة إجراءات الفوترة والموردين من البداية للنهاية.
• تتبع وتقرير نفقات التعلم لضمان الامتثال للميزانية.
• الإشراف على اللوجستيات وتنسيق جميع أنشطة التعلم.

إدارة أصحاب المصلحة والتعاون

• التعاون الوثيق مع فرق التجارة وإدارة البوتيك وشركاء الأعمال البشرية لتوحيد أولويات التعلم مع احتياجات الأعمال.
• ضمان الاتساق مع أطر L&D الإقليمية والاستراتيجية والمساهمة في التغذية الراجعة حول احتياجات التعلم المحلية.
• بناء علاقات قوية ودفع القادة الوظيفيين لدعم التطوير المهاري والقدرات عبر جميع الأدوار.

كيف ستقيس النجاح معنا؟

• شغوف بالتعلم والتطوير وبكونك شريك أعمال، مع خبرة 5–7 سنوات على الأقل في دور تعلم أو تطوير مع خبرة عملية في تقديم التعلم، إدارة LMS وLXP، التقارير وتحليل أثر التعلم. من الأسلم أن تكون لديك خبرة سابقة في قطاع التجزئة الفاخر أو الضيافة.
• تحمل شهادة في التعلم المستمر/البالغين أو الموارد البشرية أو الأعمال أو مجال ذو صلة.
• متقن في تقديم التعلم الرسمي وغير الرسمي وبفضل مهارات التوجيه والقدرة على إجراء جلسات توجيه فردية أو جماعية، تتفوّق في بناء القدرات.
• مدفوع بالأداء وبمحمّل تجاري قوي.
• لدىك خبرة في إدارة ميزانيات التدريب والجدولة على مستوى السوق/البلد.
• فضولي ومتعاون للغاية؛ لديك سجل قوي من العلاقات عالية الأداء مع شركاء أعمال داخليين متنوعين.
• منظم، مبادر وموارد ذاتية. تستمتع بالعمل على أولويات ومشروعات متعددة وتدير وقتك بفعالية.
• متعدد اللغات بطلاقة وخصوصاً الإنجليزية والتركية مطلوبة كتابةً وتحدثاً (إضافة لغات تعتبر ميزة).

ما نقدمه
في كارتير، ستكون جزءاً من مجتمع قائم على شعور قوي بالمسؤولية حيث يتلقى الاتصال والتعاون والروح الجماعية دعماً متواصلاً. نُمكِّن المواهب الفردية، موّحدين بالتزام مشترك بالتميز، مستلهمين من ثقافات العالم المتنوعة، لاحترام وإثراء تراثنا الفريد. نؤمن بأن وجهات نظر مختلفة تقود الابتكار وتمكننا من خلق تجارب استثنائية. نقدم بيئة حيوية لنمو المسار المهني وفرصة لإسعاد رؤيتك الفردية في إرث من الإبداع. نحتفل بكل إنجاز، كبير كان أم صغير، ونبني علاقات ذات معنى من خلال الامتنان والدعم المتبادل، ونعزز الانتماء. انضم إلينا في كارتير، مكان لا مثيل له، يدفع إلى الأمام دائماً.

رحلتك معنا
إذا تم اختيار طلبك، ستتلقى مكالمة تمهيدية من أحد أعضاء فريق المواهب لدينا لشرح الخطوات التالية ومناقشة الفرصة. إذا كان هناك تطابق من الطرفين، ستتاح لك فرصة اللقاء مع الإدارة التجارية والموارد البشرية الإقليمية وفريق L&D الإقليمي كجزء من مقابلة عبر الفيديو أو حضورياً. إذا كان النهج إيجابياً من جميع الأطراف وكانت هذه تحدياً مثيراً لك، ستتلقى عرض عمل للانضمام إلى كارتير ودعوة دافئة للانضمام إلى الفريق! خذ خطوتك التالية مع كارتير، نتطلع لسماعك!