مدير العمليات

من نحن في OKX، نؤمن بأن المستقبل سيعاد تشكيله بواسطة العملات المشفرة، مما يسهم في حرية كل فرد. OKX هي بورصة مشفرة رائدة، ومطور لمحفظة OKX، مما يتيح لملايين الأشخاص الوصول إلى تداول العملات المشفرة وتطبيقات العملات المشفرة اللامركزية (dApps). كما أن OKX علامة تجارية موثوقة من قبل المئات من المؤسسات الكبيرة التي تسعى للوصول إلى أسواق العملات المشفرة. نحن آمنون وموثوقون، مدعومون بإثبات احتياطياتنا. عبر مكاتبنا المتعددة في جميع أنحاء العالم، نتحد بمبادئنا الأساسية: نحن قبل أنا، افعل الشيء الصحيح، وأنجز الأمور. هذه القيم المشتركة تدفع ثقافتنا، وتشكل عملياتنا، وتعزز بيئة ودية ومجزية ومتنوعة لكل موظف في OKX. OKX هي جزء من OKG، مجموعة تجلب قيمة البلوكشين للمستخدمين حول العالم، من خلال منتجاتنا الرائدة OKX، محفظة OKX، OKLink والمزيد.
عن الفرصة نحن نبحث عن مدير عمليات الدعم للانضمام إلى فريقنا الذي ينمو بسرعة في OKX تركيا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تعزيز عمليات الدعم اليومية، خاصة للمستخدمين ذوي القيمة العالية. ستعمل عن كثب مع فرق دعم العملاء، والمنتجات، والمؤسسات، وVIP، والنمو لضمان حل المشكلات بسرعة ودقة وسلاسة.
 
هذه الوظيفة مثالية لشخص لديه خبرة في العملات المشفرة، نشط، وقادر على التنقل في بيئات تشغيلية معقدة. ستلعب دورًا رئيسيًا في تقليل الاحتكاك التشغيلي، وتحسين رضا المستخدم، ودعم النمو العام لشرائح العملاء عالية القيمة. يتطلب الدور مهارات تواصل ممتازة، وقدرات قوية في حل المشكلات، وراحة في العمل مع أصحاب المصلحة المحليين والعالميين.
 
تقدم هذه الفرصة فرصة للعمل في طليعة النظام البيئي المتطور بسرعة للعملات المشفرة في تركيا. ستساهم مباشرة في تجربة مجموعات المستخدمين ذات التأثير العالي الذين هم جوهر استراتيجية نمو OKX TR.
 
ستحصل على تعرض لفرق متعددة الوظائف، وتتعلم كيفية عمل بورصة عالمية رائدة، وتساعد في تشكيل العمليات التشغيلية المحلية من خلال تحديد الفجوات، واقتراح التحسينات، وضمان التنفيذ السلس. العمل الذي تقوم به سيؤثر مباشرة على احتفاظ المستخدمين، وكفاءة العمليات، ونمو المنصة على المدى الطويل.
إذا كنت شغوفًا بالعملات المشفرة، وتزدهر في البيئات الديناميكية، وتستمتع بتحمل المسؤولية عن التحديات المعقدة، فإن هذا الدور يقدم تأثيرًا ذا مغزى، وفرص تعلم قوية، وفرصة للنمو داخل منظمة عالمية.
ما ستقوم به

• دعم العمليات اليومية من خلال حل المشكلات المتعلقة بالمستخدمين ذوي القيمة العالية.
  
• العمل عن كثب مع فريق دعم العملاء لإدارة التصعيد وحل مشاكل المستخدمين بسرعة ودقة.
  
• التواصل مع أصحاب المصلحة عبر الوظائف (المنتج، الهندسة، الامتثال، نمو المبيعات المؤسسية، VIP RM) لدفع الحل.
  
• تتبع المشكلات التشغيلية وتحديد الأنماط المتكررة لاقتراح تحسينات في العمليات أو المنتجات.
  
• ضمان تلقي مستخدمي VIP/KYB المتابعات في الوقت المناسب، وإجابات واضحة، وتحديثات استباقية.
  
• المساعدة في تحسين سير العمل التشغيلية الحالية، والكتب التشغيلية، والإجراءات الداخلية.
  
• التعاون مع الفرق العالمية عند التعامل مع التصعيدات المتعلقة بالنظام أو المنتج أو السياسات.
  

ما نبحث عنه فيك

• درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
  
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه.
  
• قدرات جيدة في إدارة الوقت، وتحديد الأولويات، والقيام بعدة مهام.
  
• مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات قوية مع الزملاء.
  
• تواصل فعال، بما في ذلك التحدث، والكتابة، والاستماع النشط.
  
• القدرة على إعطاء واستقبال التعليقات والنقد البناء من مجموعة متنوعة من القنوات.
  
• مهارات تخطيط استراتيجية ممتازة، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات.
  
• مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية.
  
• مهارات تواصل قوية، سواء كتابيًا أو شفهيًا.
  
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة الفريق.
  
• الاهتمام بالتفاصيل ومستوى عالٍ من الدقة.
  

ميزات إضافية

• خبرة في العمل مع العملاء المؤسسيين أو المستخدمين ذوي الثروات العالية.
  
• التعرض لعمليات الامتثال والنمو والتشغيل.
  
• فهم البيئة التنظيمية التركية (MASAK، SPK).
  
• خبرة سابقة في استخدام الأدوات الداخلية مثل Datawind، JIRA، Figma، أو أدوات اختبار API.
  
• فضول، ورغبة في التعلم، وأسلوب عمل استباقي.
  

المزايا والفوائد

• حزمة تعويضات تنافسية.
  
• برامج التعلم والتطوير وبدل التعليم لنمو وتطوير الموظفين.
  
• برامج بناء الفريق المتنوعة وفعاليات الشركة.
  
• بدلات للرفاهية والوجبات.
  
• خطط رعاية صحية شاملة للموظفين والمعالين.
  

#LI-EWR1 #LI-HYBRID 

 



إشعار:
جميع الوظائف الرسمية في OKX منشورة على هذا الموقع. بينما قد تظهر الأدوار على منصات طرف ثالث مختارة من وقت لآخر، قد تكون المعلومات على مواقع أخرى غير دقيقة أو قديمة. إذا كان لديك أي شك، يرجى التقديم مباشرة من خلال موقعنا الرسمي للوظائف.

المعلومات التي تم جمعها ومعالجتها كجزء من عملية التوظيف لأي طلب وظيفة تختاره لتقديمه تخضع ل OKXإشعار خصوصية المرشحين.