مسؤول / تنفيذي تجربة الضيوف

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات الضيوف والحجوزات عبر نظام إدارة الممتلكات (هوستواي).
  

  
  

• تنسيق جداول تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة مع مدير العمليات.
  

  
  

• مراقبة تقييمات الضيوف وتصعيد الشكاوى إلى مدير العمليات.
  

  
  

• تحديث الإدارة حول حالات الوحدات وتعليقات الضيوف.
  

  
  

• المساعدة في إعداد تقارير عن الإشغال، والإيرادات، وتنبيهات الصيانة.
  

  
  

• دعم تتبع المخزون من المواد الاستهلاكية والمرافق.
  

  
  

• ضمان التواصل السلس بين العمليات، وفرق التنظيف، والإدارة.
  

  
  

• الحفاظ على جميع السجلات، والتقارير، والملفات المتعلقة بعمليات الشركة.
  

  
  

المؤهلات والمهارات:

• خبرة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
  

  
  

• إجادة استخدام نظام إدارة الممتلكات (هوستواي) وأدوات المكتب.
  

  
  

• مهارات تواصل ممتازة وقدرات تواصل بين الأشخاص.
  

  
  

• منظم، دقيق، واستباقي.
  

  
  

• مرن ومتاحة للمهام الشاملة في مجال الضيافة.