مدير مساعد للكونسيرج - FIVE LUXE JBR

فرصة مثيرة

هل أنت مستعد لتحدٍ جريء مع مجموعة الفنادق الفاخرة الأكثر جاذبية في العالم؟ تقوم فنادق ومنتجعات FIVE بإعادة تعريف ضيافة "خمس نجوم" وتحديد المعايير الذهبية في الصناعة.

كن جزءًا من قبيلة FIVE - واستعد لإحداث تأثير.

المرشح

شخصية طموحة ومبادرة، لديك مهارات تواصل وقيادة وتنظيم ممتازة. كفكر إبداعي ونقدي، يمكنك تصور وتنفيذ حلول مبتكرة في بيئة سريعة. لا تفوت أي تفاصيل صغيرة، وتنفذ المهام بدقة واحتراف. لديك موقف "يمكنني القيام بذلك!" مع موهبة فطرية لتحمل المسؤولية مما يجعلك شخصًا طموحًا للغاية.

طبيعتك المنفتحة والودودة تمكنك من التواصل بسلاسة مع الآخرين من "FIVERs" وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مما يضمن أن رحلتهم ورحلتك في FIVE لا تقل عن كونها رائعة. سيمكنك الانضمام إلى فريق المكتب الأمامي كمدير مساعد للكونسيرج من تقديم تجارب استثنائية عبر وجهاتنا الحائزة على جوائز. انطلق وفتح إمكانياتك في بيئة نابضة بالحياة ستأخذ مسيرتك إلى آفاق جديدة!

ما نبحث عنه

• سجل حافل مثبت في بيئة فندقية فاخرة، يقدم تجارب ضيوف مذهلة تتماشى مع جودة الخدمة الحائزة على جوائز من FIVE.
  
• مهارات استثنائية في تحسين رضا العملاء، مما يظهر التزامًا بمعايير رائدة في الصناعة.
  
• تفكير مبتكر بأسلوب "FIVE" من خلال إيجاد حلول إبداعية، مع تحمل المسؤولية عن جميع الواجبات والمهام الموكلة.
  
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع موقف هادئ ومهذب يعكس "الأجواء في FIVE."
  
• معرفة متعمقة بخدمات الكونسيرج، والمعالم المحلية، واتجاهات الصناعة.
  
• مهارات إشراف وقيادة من المستوى التالي، تقود وتلهم قبيلة FIVE إلى آفاق جديدة.
  
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف، وأعضاء قبيلة FIVE، وأصحاب المصلحة.
  
• طاقة مرحبة وحماسية تضبط النغمة لتجربة ضيف رائعة.
  
• مهارات تواصل لا تشوبها شائبة، شفوية وكتابية، مع إتقان اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
  
• مظهر احترافي، يستحق النشر على إنستغرام، مع الالتزام بمعايير تجميل FIVE والحفاظ على سلوك مصقول بأسلوب "FIVE".
  
• موقف عملي مدفوع بروح "يمكنني القيام بذلك!"
  

المسؤوليات الرئيسية

• يحتضن "الأجواء في FIVE" بكل حماس، متجاوزًا توقعات الضيوف مع التزام شغوف.
  
• ينسق ويشرف على العمليات اليومية لفريق الكونسيرج، مما يعزز بيئة عمل تعاونية ومبتكرة وعالية الأداء.
  
• يوفر قيادة مبتكرة في تطوير وتنفيذ برامج كونسيرج متطورة.
  
• يجري جلسات تدريبية لفريق الكونسيرج، لضمان التزامهم بأعلى معايير الخدمة.
  
• يضع استراتيجيات مبتكرة لزيادة إيرادات النقل وإضافة لمسة من الفخامة للخدمة المقدمة.
  
• يتفاعل عن كثب مع الضيوف، مقدماً توصيات شخصية للمعالم المحلية، وتناول الطعام، والترفيه.
  
• يبدأ محادثات استباقية وجذابة، مقدمًا المساعدة، ويقوم بتنسيق تجارب مصنوعة يدويًا تترك انطباعًا دائمًا.
  
• يدير ويحل استفسارات الضيوف ومخاوفهم على الفور، مما يضمن تفاعلات سلسة وإيجابية.
  
• يقدم خدمات كونسيرج استثنائية، مخصصًا تجربة كل ضيف وفقًا لتفضيلاتهم الفريدة.
  
• يتعاون مع البائعين المحليين والشركاء لتأمين عروض حصرية ومخصصة، مع الحفاظ على معرفة محدثة بالمنطقة المحيطة.
  
• ينفذ ويحافظ على بروتوكولات صارمة للأمان والسرية في التعامل مع معلومات الضيوف وطلبات.
  
• يبقى على اطلاع باتجاهات الصناعة، ويحدد الفرص لأخذ خدمات الكونسيرج الاستثنائية في FIVE إلى المستوى التالي.
  
• يتعاون مع فرق أخرى لضمان تجربة ضيف سلسة ومرفوعة، من الوصول إلى المغادرة.
  

الفريق

"FIVERs" هم مثقفون وأنيقون، واثقون ولكن متواضعون، ويعملون بجد للعب بجد أكبر. كعضو في قبيلة FIVE، ستجسد "الأجواء في FIVE" المميزة وتطبقها لإنشاء تجارب مثالية على إنستغرام لضيوفنا تجعلهم يعودون مرة أخرى. إذا كنت تحلم بأن تكون محاطًا بأفراد ذوي تفكير مشابه يشاركونك شغفك في تقديم لحظات لا تُنسى تدوم مدى الحياة - فلا تبحث بعيدًا وأطلق إمكانياتك من المستوى التالي.

الرفاهية المستدامة في FIVE

تعتبر FIVE رائدة في الرفاهية المستدامة في العيش والضيافة، حيث أن وجهاتها في الإمارات العربية المتحدة هي الأولى والوحيدة التي حصلت على شهادات الطاقة المتجددة الدولية (I-REC) لتحقيق 100% كهرباء متجددة لعام 2022. لقد أدى فلسفة "الرفاهية المستدامة" التي تجمع بين العلم والأناقة إلى محفظة ضيافة معتمدة بالكامل من LEED بلاتينية. كما أن FIVE Palm Jumeirah وFIVE Jumeirah Village هما أيضًا مبنيان ذكيان مصنفان بثلاث نجوم SPIRE. حصلت FIVE Zurich، الفندق الوحيد الحاصل على شهادة LEED بلاتينية في سويسرا، على 84 نقطة تحت نظام تصنيف LEED v4 BD+C وID+C، مما يجعلها واحدة من خمسة فنادق فقط في العالم التي حصلت على شهادة بلاتينية. توضح FIVE التزامها بجعل "الاستدامة دون تنازلات على الرفاهية" مركزًا لرؤيتها المستقبلية، مع كون FIVE LUXE في طريقها للحصول على شهادة LEED بلاتينية (BD+C). تسلط هذه الإنجازات الضوء على نطاق استراتيجية الاستدامة الشاملة والملتزمة التي تتخلل العمليات والحكومة والمجتمع.

صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص

تمثل قبيلة FIVE أكثر من 70 جنسية عبر أكثر من 1500 "FIVERs". تلتزم FIVE بتوظيف قوة عاملة متنوعة وشاملة كصاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. وبناءً عليه، لا تميز FIVE على أساس الإعاقة أو العرق أو العمر أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو العرق أو الدين أو المعتقد أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو أي أساس آخر محمي بموجب القوانين الوطنية أو المحلية. تم تصنيفها في المرتبة العاشرة في قائمة أفضل أماكن العمل في الإمارات العربية المتحدة لعام 2023 للمنظمات الكبيرة، فإن قبيلة FIVE هي أكثر من مجرد مجموعة من الأشخاص الذين يعملون معًا - إنها عائلة مرتبطة بقيم وأهداف مشتركة، تحتفل بالناس والثقافة والتنوع.

حول فنادق ومنتجعات FIVE

تفخر فنادق ومنتجعات FIVE بأنها مختلفة بشكل مدهش وفريدة بشكل جريء. محفظتنا المتزايدة من الوجهات الفاخرة هي تجسيد للبهاء والرفاهية التجريبية، وتتكون حاليًا من FIVE Palm Jumeirah وFIVE Jumeirah Village وFIVE Zurich وFIVE LUXE. الانضمام إلى قبيلة FIVE الاستثنائية يعني أنك جزء من فريق يتجاوز الحدود ويقدم تجارب لا تُضاهى في فنادق FIVE الحائزة على جوائز، ومفاهيم تناول الطعام، وأماكن الحياة الليلية الغامرة. كجزء من قبيلة FIVE المتميزة، ستكون جزءًا من مجموعة من الأفراد الناجحين الذين يتحدون بلا خوف التقاليد على المسرح العالمي.