مساعد مدير المكتب الأمامي - فايف لوكس جميرا بيتش ريزيدنس

فرصة مثيرة

هل أنتم مستعدون لتحدٍ جريء مع مجموعة الفنادق الفاخرة الأكثر شهرة في العالم؟ تعيد فنادق ومنتجعات فايف تعريف الضيافة "خمسة نجوم" وتضع معيارًا ذهبيًا في الصناعة.

انضموا إلى قبيلة فايف - واستعدوا لترك بصمة.

المرشح المثالي

شخصية مدفوعة ومستقلة، تتمتع بمهارات تواصل وقيادة وتنظيم ممتازة. كمفكر مبدع ونقدي، يمكنك تصور وتنفيذ حلول مبتكرة في بيئة سريعة الوتيرة. لا تفوت أي تفاصيل صغيرة وتنفذ المهام بدقة واحتراف. موقف "يمكن القيام به!" مع موهبة فطرية لتحمل المسؤولية يجعلك شخصًا مدفوعًا للغاية.

طبيعتك المنفتحة والودودة تمكنك من التواصل بسلاسة مع الآخرين من "فايفرز" وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مما يضمن أن رحلتهم ورحلتك في فايف ليست أقل من رائعة. سيمكنك الانضمام إلى فريق المكتب الأمامي كمساعد مدير المكتب الأمامي من تقديم تجارب استثنائية عبر وجهاتنا الحائزة على جوائز. انطلق وفتح إمكانياتك في بيئة نابضة بالحياة ستأخذ مسيرتك إلى آفاق جديدة!

ما نبحث عنه

• يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  
• سجل حافل مثبت من 1-2 سنوات في بيئة فندق فاخر في دور إشرافي أو إداري بالمكتب الأمامي، يقدم تجارب ضيوف رائعة تتماشى مع جودة خدمة فايف الحائزة على جوائز.
  
• تجربة سابقة في ممتلكات مصنفة من قبل فوربس أو تقييم الجودة الرائدة (LQA) ستكون ميزة، مما يظهر التزامًا قويًا بمعايير الخدمة الفاخرة.
  
• مهارات تنظيمية وقيادية متقدمة، تقود وتلهم قبيلة فايف إلى آفاق جديدة.
  
• شخصية محادثة نشطة ومليئة بالطاقة، تتفاعل مع الضيوف من خلال مناقشات حيوية.
  
• مرونة للعمل في مجموعة متنوعة من المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، بناءً على متطلبات الفندق.
  
• مظهر احترافي، يستحق النشر على إنستغرام، دائمًا ما يلتزم بمعايير تجميل فايف ويحافظ على سلوك "مستوحى من فايف".
  
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات بين شخصية، تستخدم مهاراتك الشفوية والمكتوبة القوية للتفاعل بشكل فعال مع الضيوف وأعضاء قبيلة فايف وأصحاب المصلحة.
  
• طبيعة استباقية، مع عين دقيقة للتفاصيل، تضمن أن كل جانب من جوانب العمليات مُعد بشكل مثالي.
  
• حلول إبداعية وتحمل المسؤولية عن جميع الواجبات والمهام الموكلة، مع ضمان رحلة لا مثيل لها في فايف.
  
• مهارات في تحسين رضا العملاء وزيادة الربحية، مما يظهر التزامًا بمعايير رائدة في الصناعة.
  
• تفكير "مستوحى من فايف" من خلال إيجاد حلول إبداعية، مع تحمل المسؤولية عن جميع الواجبات والمهام الموكلة.
  
• مهارات تواصل لا تشوبها شائبة، شفوية ومكتوبة، مع إتقان اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
  
• موقف عملي، مدفوع بروح "يمكن القيام به!".
  

المسؤوليات الرئيسية

• يستقبل الضيوف عند الوصول بترحيب دافئ "مستوحى من فايف"، مما يضمن أن رحلتهم في فايف رائعة.
  
• يشرف على عملية الاستقبال والتسجيل لضمان أن كل ضيف يحصل على خدمة "خمسة نجوم" رائعة في جميع الأوقات، مما يحدد نغمة تجربتهم في فايف.
  
• يدير وينسق عمليات المكتب الأمامي الشهيرة في فايف، مع تعزيز "الجو في فايف" في جميع نقاط تواصل الضيوف.
  
• يظهر حضورًا قويًا وقابلًا للتواصل في مكتب الاستقبال، متاحًا بسهولة لكل من الضيوف وزملاء "فايفرز".
  
• يتوقع ويعالج احتياجات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وطلباتاتهم بشكل استباقي مع أقصى درجات الاحتراف واللطف، ساعيًا لتجاوز توقعات الضيوف في كل تفاعل.
  
• يضع أولويات للتدقيقات والتفتيشات المنتظمة لعمليات مكتب الاستقبال للتحقق من معايير الجودة وتحديد مجالات التحسين، واتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة عند الحاجة.
  
• يحدد مواعيد فريق المكتب الأمامي بكفاءة لضمان التغطية المثلى خلال ساعات الذروة، والأحداث الخاصة، وفترات الإشغال المنخفضة، مع الحفاظ على معايير الخدمة الرائدة.
  
• يضمن الالتزام الصارم بإجراءات التعامل مع النقد في مكتب الاستقبال لضمان دقة وأمان جميع المعاملات المالية.
  
• يتعاون مع مدير المكتب الأمامي في جميع جوانب إدارة الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف والتدريب والتطوير، مما يعزز ثقافة التميز بين قبيلة فايف.
  
• يعمل عن كثب مع مدير المكتب الأمامي لوضع وتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في فايف، مما يضمن عمليات سلسة وتقديم خدمة ضيوف متميزة باستمرار.
  
• يجري تقييمات أداء منتظمة، ويقدم ملاحظات بناءة وتوجيهًا لرفع مهارات وتحفيز قبيلة فايف، مع تحديد الفرص الواعدة للنمو المهني.
  
• يشرف على عملية الحجز، وتخصيص الغرف، وتوافر الغرف لتحسين الإشغال والإيرادات، مع تلبية تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة بأدب.
  
• يتعاون مع فريق الكونسيرج، مقدماً للضيوف المساعدة الشخصية، وترتيب المعالم المحلية، ووسائل النقل، وغيرها من خدمات "خمسة نجوم".
  
• يعزز التواصل المفتوح مع الإدارات الأخرى، بما في ذلك التدبير المنزلي، والمبيعات، والطعام والشراب لتبسيط العمليات لتحقيق كفاءة من المستوى التالي.
  
• يؤسس وينمي علاقات قوية مع ضيوف فايف VIP والعملاء المتكررين، معترفًا بولائهم من خلال لفتات شخصية ووسائل راحة حصرية.
  
• ينفذ برامج ومبادرات رائعة للاعتراف بالضيوف، مما يعزز ولاء الضيوف ويحفز مراجعات رائعة تجسد "الجو المبتكر في فايف".
  
• يراقب ويرد بشكل مدروس على مراجعات الضيوف وتقييماتهم عبر الإنترنت، مع معالجة الملاحظات باحترافية "مستوحاة من فايف"، وجمع رؤى لا تقدر بثمن لرفع سمعة فايف الفريدة.
  

الفريق

"فايفرز" هم مثقفون لكن أنيقون، واثقون لكن متواضعون، ويعملون بجد للعب بجد أكبر. كعضو في قبيلة فايف، ستجسد "الجو المميز في فايف" وتطبقه لإنشاء تجارب مثالية على إنستغرام لعملائنا تجعلهم يعودون للمزيد. إذا كنت تحلم بأن تكون محاطًا بأفراد ذوي تفكير مشابه يشاركونك شغفك لتقديم لحظات لا تُنسى تدوم مدى الحياة - فلا تبحث أكثر وأطلق إمكانياتك من المستوى التالي.

الرفاهية المستدامة في فايف

تعتبر فايف رائدة في مجال الرفاهية المستدامة والمعيشة، حيث أن وجهاتها في الإمارات العربية المتحدة هي أول وأحد الفنادق الوحيدة في الإمارات التي حصلت على شهادات الطاقة المتجددة الدولية (I-REC) لتحقيق 100% كهرباء متجددة لعام 2022. لقد أدى مفهوم "الرفاهية المستدامة" الذي يجمع بين العلم والأناقة إلى محفظة ضيافة معتمدة بالكامل من LEED بلاتينيوم. كما أن فندق فايف بالم جميرا وفندق فايف قرية الجميرا هما أيضًا مباني ذكية مصنفة 3 نجوم SPIRE. حصل فندق فايف زيورخ، وهو الفندق الوحيد الحاصل على شهادة LEED بلاتينيوم في سويسرا، على 84 نقطة تحت نظام تصنيف LEED v4 BD+C وID+C، مما يجعله واحدًا من خمسة فنادق فقط في العالم التي حصلت على شهادة بلاتينية. توضح فايف التزامها بجعل "الاستدامة دون التنازل عن الرفاهية" مركزًا لرؤيتها المستقبلية، حيث أن فايف لوكس في طريقها للحصول على شهادة LEED بلاتينيوم (BD+C). تسلط هذه الإنجازات الضوء على نطاق استراتيجية الاستدامة الشاملة والملتزمة لفايف التي تتخلل العمليات والحكومة والمجتمع.

صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص

تمثل قبيلة فايف أكثر من 70 جنسية عبر أكثر من 1500 "فايفر". تلتزم فايف بتوظيف قوة عمل متنوعة وشاملة كصاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. وفقًا لذلك، لا تميز فايف على أساس الإعاقة أو العرق أو العمر أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو العرق أو الدين أو المعتقد أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو أي أساس آخر محمي بموجب القوانين الوطنية أو المحلية. تم تصنيفها في المرتبة العاشرة في قائمة أفضل أماكن العمل في الإمارات العربية المتحدة لعام 2023 للمنظمات الكبيرة، تعد قبيلة فايف أكثر من مجموعة من الأشخاص الذين يعملون معًا - إنها عائلة مرتبطة بقيم وأهداف مشتركة، تحتفل بالناس والثقافة والتنوع.

عن فنادق ومنتجعات فايف

تفخر فنادق ومنتجعات فايف بأنها مختلفة بشكل جذري وفريدة من نوعها. محفظتنا المتنامية من الوجهات الفاخرة هي تجسيد للبهاء والرفاهية التجريبية، وتتكون حاليًا من فايف بالم جميرا، فايف قرية الجميرا، فايف زيورخ وفايف لوكس. الانضمام إلى قبيلة فايف الاستثنائية يعني أنك جزء من فريق يكسر الحواجز ويقدم تجارب لا تُضاهى في فنادق فايف الحائزة على جوائز، ومفاهيم الطعام، وأماكن الحياة الليلية الغامرة على مدار 360 درجة. كجزء من قبيلة فايف المتميزة، ستكون جزءًا من مجموعة من الأفراد الناجحين الذين يتحدون التقاليد بشجاعة على المسرح العالمي.