خادم حقائب

نحن نبحث حاليًا عن محترفين في مكتب الاستقبال يتمتعون بالشغف والديناميكية ويركزون على الضيوف، ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

كخادم حقائب، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وستشمل مهامك الرئيسية ما يلي:

• استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية، متجاوزًا توقعات الضيوف من الوصول حتى المغادرة
• الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
• الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
• الحفاظ على الوعي بملف الضيف من خلال نظام ملف الضيف أوبرا
• التأكد من نقل أمتعة الضيوف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند تسجيل الخروج
• التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود للضيوف والموظفين، وضمان تسليمها في الوقت المناسب بطريقة احترافية
• توصيل الصحف الصباحية إلى الغرف
• توصيل رسائل الضيوف وغيرها من التوصيلات على الفور دون تأخير بطريقة احترافية
• التأكد من أن مكتب الكونسيرج وغرفة التخزين نظيفة ومرتبة ومنظمة جيدًا