بواب

يتم حاليًا البحث عن محترفين في مكتب الاستقبال يتمتعون بالشغف والديناميكية ويركزون على الضيوف، ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك بوابًا، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وستشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

• استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية، متجاوزًا توقعات الضيوف من الوصول حتى المغادرة
• الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
• الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
• الحفاظ على الوعي بملف الضيف من خلال نظام ملفات الضيوف أوبرا
• التأكد من نقل أمتعة الضيف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند تسجيل الخروج
• التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود للضيوف والموظفين، وضمان تسليمها في الوقت المناسب بطريقة احترافية
• تسليم الصحف الصباحية إلى الغرف
• تسليم رسائل الضيوف وغيرها من التسليمات فورًا دون تأخير بطريقة احترافية
• التأكد من أن مكتب الكونسيرج وغرفة التخزين نظيفة ومرتبة ومنظمة جيدًا