مدير علاقات العملاء / مدير حسابات

المسؤوليات الرئيسية

• تكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء عبر جميع مراحل المشروع.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والوكالات.
• التنسيق داخليًا مع مديري المشاريع، المصممين، فرق ورش العمل، والفرق الفنية لضمان تلبية متطلبات العملاء.
• ترجمة احتياجات العملاء إلى ملخصات واضحة، جداول زمنية، ومستندات داخلية.
• دعم إعداد الاقتراحات، العروض التقديمية، ومواد العروض.
• تحديد الفرص لنمو الحساب، وزيادة المبيعات، والخدمات الإضافية.
• حضور اجتماعات العملاء، زيارات المواقع، المعارض، والفعاليات الصناعية.
• ضمان أن المشاريع تلبي معايير الجودة والسلامة والتسليم الخاصة بـ IBS Decor.
• التعامل مع ملاحظات العملاء، والمخاوف، والمتابعات بشكل احترافي وفعال.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء، والتقارير، والمستندات.