مدير المجتمع

نظرة عامة على الدور



يُعهد إلى مدير المجتمع بضمان سير العمليات بسلاسة، وتقديم خدمة ذات جودة عالية، وتجربة سكنية إيجابية للسكان والمالكين. يركّز الدور على الإشراف على البائعين والتقيد باللوائح والاهتمام بالعملاء والمشاركة المجتمعية، مع دفع كفاءة التكاليف والتميز التشغيلي.



هيكل التقارير



يربط المدير مباشرة برئيس إدارة المجتمع.



المسؤوليات الأساسية



إشراف على البائعين والمتعهدين



مراقبة وتوجيه مقدمي الخدمات لضمان الالتزام بالمعايير المتفق عليها.

إجراء عمليات تفتيش ميدانية دورية والحفاظ على سجلات الأداء.

تقييم الموردين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة، وإصدار مراجعات الأداء وتقديم التوصيات.

إدارة مهام الشراء بما في ذلك RFQs والتقييمات الفنية والتفاوض على العقود.

رعاية السكان والتواصل



تعزيز ثقافة الانفتاح وحل مشكلات السكان بسرعة.

التأكد من معالجة القضايا المتصاعدة خلال 24-48 ساعة من خلال النظام المجتمعي.

إطلاق استبيانات تغذية راجعة ربع سنوية وإدارة منصات الاقتراح الرقمية.

القيام كحلقة اتصال مع لجنة الملاك: إعداد الجلسات، إدارة الاجتماعات عبر مولّاك، وتوزيع محاضر مع إجراءات متابعة واضحة.

إيصال إشعارات الطوارئ والهامّة بسرعة عبر القنوات الرقمية.

إدارة الشكاوى والحوادث



العمل كنقطة التنسيق الأولى في حالات الطوارئ.

ضمان تسجيل الشكاوى في مولّاك وحلها ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.

إصدار إشعارات المخالفة فوراً في حال تجاهل التحذيرات.

التنسيق مع دي إل دي أو السلطات الأخرى في حالات التصعيد أو المسائل القانونية.

الامتثال التنظيمي والسلامة



الالتزام بقوانين ولوائح المجتمع (دليل الشارقة والهيئات ذات الصلة).

تمثيل المجتمع في الاجتماعات الرسمية عند الحاجة.

الحفاظ على تحديث الشهادات والسلامة والسجلات والملف الأحمر في جميع الأوقات.

دعم مبادرات السلامة من خلال التمارين وحملات التوعية.

المشاركة المجتمعية والفعاليات



تطوير وإدارة تقويم سنوي للنشاطات المجتمعية، بما فيها الفعاليات العائلية والاجتماعية.

إدخال مبادرات تعزز الاستدامة والرفاهية ومشاركة السكان.

الملف الشخصي المطلوب



درجة البكالوريوس في المرافق أو الأعمال أو العقارات أو مجال ذي صلة.

خلفية في إدارة المجتمع أو الممتلكات مع سجل قيادي في تقديم الخدمات.

معرفة بأنظمة تنظيمية عقارية داخل دولة الإمارات (DLD, RERA, JOP).

مهارات إدارة الأشخاص والاتصال وحل المشكلات قوية.

القدرة على موازنة ضبط التكاليف مع نتائج الجودة.



نحن منفتحون على مرشحين من صناعات أخرى مثل كبار أفراد طاقم الطائرة، مدير الغذاء والشراب، مدير المطعم، مدير الردهة، وغيرها ممن يظهرون خدمة عملاء ممتازة.