عامل كونسيرج

فندق ماندارين أورينتال داون تاون، دبي يبحث عن وكيل كونسيرج للانضمام إلى فريق الكونسيرج لدينا.

هل أنت سيد الحرفة؟ هل تزدهر ضمن فريق ينجح معاً، مع النزاهة والاحترام بينما تتصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لأن تصبح من محبي التميز.\u00a0

ماندارين أورينتال هو المالِك والمشغّل الحاصل على الجوائز لبعض أكثر الفنادق والمنتجعات والمساكن فخامة في العالم، مع خط تطوير قوي. معترف به بشكل متزايد لخلق بعض من أكثر العقارات طلباً في العالم، توفر المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي مع تمثيل لحداثة أسلوب الرفاهية.

يقع فندق ماندارين أورينتال داون تاون، دبي في قلب المدينة ويقدم مزيجاً رائعاً من التصميم العصري مع لمسة من النكهة الشرقية، مع إطلالات لا تضاهى على أفق دبي وبرج خليفة الأيقوني وبحر العرب المتلألئ، وهو ملاذ حضري يضم 224 إقامة فاخرة و259 غرفة وجناح. يتجاوز هذا الفندق التقليدي في الضيافة، ليس مجرد فندق بل وجهة أسلوب حياة تقدم الاسترخاء والرفاهية وتجارب لا تُنسى.

عن الوظيفة

يقع المقر في فندق ماندارين أورينتال داون تاون، دبي ضمن قسم الخدمات في دبي، ويتولى وكيل الكونسيرج تقديم خدمات من فئة الخمس نجوم لجميع الضيوف والزملاء. سيكون وكيل الكونسيرج مبدعاً ومتعاوناً لتلبية جميع احتياجات ومتطلبات الضيوف. يتبع وكيل الكونسيرج لرئيس الكونسيرج.

كـوكيل كونسيرج، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:

• إشراك الضيوف في محادثات ذات مغزى لتحديد تفضيلاتهم وتوقع احتياجاتهم الكاملة لتجربة شخصية وناجحة.
• المساعدة في حجز وتنظيم السفر، والترفيه، وتناول الطعام، والأنشطة الثقافية مع تقديم اتجاهات وخيارات نقل واضحة ودقيقة.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لطلبات الضيوف وحجوزاتهم باستخدام برامج الكونسيرج، والتواصل مع الإدارة والزملاء حول التحديثات والتحديات الرئيسية.
• امتلاك معرفة محلية عميقة بدبي، بما في ذلك النقل، وتناول الطعام، والحياة الليلية، والتسوق، والفنون، والأماكن الثقافية، مع التأكد من أن تكون جميع التوصيات شخصية ومُستنيرة.
• ضمان رضا الضيوف طوال الإقامة من خلال تقديم خدمة متوافقة مع تجارب الجودة الأسطورية MOHG والتعامل الفعال مع جميع الطلبات والشكاوى.
• تعزيز التعاون، والمشاركة في اجتماعات الفريق، والعمل كنموذج يحتذى به بقدرات اتصال قوية وتعاطف والتزام بخدمة متميزة.

كـوكيل كونسيرج، نتوقع منك:

• حاصل على شهادة تعليمية عليا أو ما يعادلها؛ العضوية في Clefs d’Or ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة فندق خمس نجوم، مع خبرة سنتين على الأقل في الكونسيرج أو علاقات النزلاء أو واجهة Front Office.
• خبرة سابقة في دبي ضرورية.
• إتقان لبرامج Microsoft Office وPSMS وAlice ونظم واجهة استقبال ذات صلة.
• مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية؛ يفضل وجود مهارات لغوية إضافية مثل العربية.
• توّجه قوي لخدمة العملاء، ومهارات تواصل وتنظيم، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والعمل بنظام النوبات المرن في بيئة سريعة الإيقاع.

التزامنا تجاهك

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نُصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من مسيرتك المهنية حتى تنمو باستمرار.
• MOstay. عندما تعمل بجِد كما يعمل زملاؤك، من المهم أخذ فترات راحة. كعضو في عائلة #MO، يمكنك الإقامة معنا أينما كنت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالٍ مجانية وأسعاراً جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. إيجاد توازن صحيح بين العمل والحياة مهم. رعاية صحتك أمر مهم لنا. نقدم مجموعة من الامتيازات الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا حول العالم.
• راحة الزميل وتوفير الراحة: الاستفادة من إقامة مريحة وخدمة نقل ونظام وجبات خلال الدوام لضمان تجربة عمل ممتعة وخالية من المتاعب.
• الراتب والمزايا التنافسية: نُقدم راتباً منافساً وحزمة مزايا جذابة، بما يواكب معايير الصناعة في الإمارات لضمان رفاهك المالي واستقرارك.

نحن المعجبون. هل أنت؟