Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


https://bayt.page.link/Qjc4aLnmB2pKrv8e8
العودة إلى نتائج البحث‎

مشرف خدمة العملاء والعمليات

قبل 11 يوم 2026/06/07
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.
تراجع

الوصف الوظيفي

رمز الوظيفة: 120/001/215
الصناعة: التصنيع
ملخص الوظيفة:
تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة جميع أنشطة خدمة العملاء، من الاستراتيجية والتخطيط إلى التنفيذ اليومي. سيتأكد المرشح المثالي من تقديم خدمة ممتازة، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتحقيق الأهداف departmental من خلال قيادة الفريق بشكل فعال والتعاون عبر الوظائف.
مسؤوليات الوظيفة:
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتعزيز جودة الخدمة وزيادة الكفاءة التشغيلية.
  • الإشراف على العمليات اليومية، بما في ذلك معالجة الطلبات، وتنسيق الشحن، والمتابعة مع التسليم، لضمان التسليم في الوقت المحدد وتحديد أولويات الطلبات العاجلة بشكل فعال.
  • العمل كحلقة وصل رئيسية مع مصانع الإنتاج لمعالجة وحل القضايا المتعلقة بالإنتاج أو التسليم أو الجودة بشكل استباقي.
  • التنسيق عن كثب مع فريق سلسلة التوريد لضمان صيانة المخزون في الوقت المناسب وتوافره.
  • إدارة شكاوى العملاء بمهنية، وتتبع الحالات حتى الحل، والتوصية بتحسينات نظامية لمنع المشكلات المستقبلية.
  • إعداد وتحليل التقارير اليومية والأسبوعية الرئيسية، بما في ذلك تتبع RFQ، وحالة الطلبات، ومقاييس أداء الخدمة، لدعم اتخاذ القرار.
  • ضمان أن جميع أعضاء الفريق يمتلكون معرفة قوية بالمنتجات وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لدعم أنشطة المبيعات والتسويق.
  • تطوير وتوجيه فريق خدمة العملاء لتعزيز بيئة عمل تعاونية وقابلة للمساءلة وموجهة نحو النتائج.
  • المساهمة في مهام أخرى حسب الحاجة لتحسين عمليات الخدمة باستمرار ودعم الأهداف التجارية الأوسع.


متطلبات الوظيفة:
التعليم والخبرة:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة الخارجية، الإنجليزية التجارية، أو مجال ذي صلة.
  • 4-7 سنوات من الخبرة المهنية في خدمة العملاء، اللوجستيات، أو إدارة الطلبات.
  • تجربة مباشرة مع نظام ERP مطلوبة.
  • شهادة إضافية في اللوجستيات أو سلسلة التوريد أو خدمة العملاء تعتبر ميزة قوية.
المؤهلات:
  • توجه ممتاز نحو خدمة العملاء مع مهارات قوية في حل المشكلات والاستماع النشط.
  • القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط، وإدارة أولويات متعددة، والحفاظ على إحساس عالٍ بالعجلة والمسؤولية.
  • مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع القدرة المثبتة على التفاعل بشكل مهني مع كل من العملاء الخارجيين والفرق الداخلية.
  • عقلية موجهة نحو الفريق مع قدرات قيادية طبيعية لتوجيه وتطوير وتحفيز الموظفين.
  • إجادة أنظمة ERP ومجموعة MS Office.

يرجى زيارة صفحتنا الوظائف للتحقق من قائمة الوظائف الحالية لدينا في الإمارات العربية المتحدة وحول العالم.
تابعونا على LinkedIn و Facebook للبقاء على اطلاع بفرصنا القادمة.
اشترك في النشرة الإخبارية على LinkedIn للحصول على تحديثات أسبوعية حول الوظائف.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
التقديم على موقع الشركة أرسل إلى صديق إتمام الإستبيان
لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
إدارة
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
إدارة التنبيهات
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.