مشغل مركز البيانات

الغرض الوظيفي:

للمراقبة وتقديم الدعم الفني من المستوى الأول للبنية التحتية لتقنيات المعلومات، الخوادم التي تعمل بنظام ويندوز ويونكس المستضافة في مراكز البيانات T1 وT2 وT3 ومراكز DR وأماكن بعيدة أخرى. تقديم تحديثات يومية حول الأحداث المتعلقة بالبنية التحتية إلى الإدارة للمراجعة واتخاذ القرار.

المسؤوليات الأساسية:

(قائمة تقرب 10 نقاط حول 'ماذا' و 'لماذا' ستتم في هذا المنصب. تُعرض الواجبات بترتيب الأهم.)

• للرصد المنتظم والمتحمّس لمختلف عناصر مرافق تكنولوجيا المعلومات مثل مزود الطاقة، ومعدات التحكم في الحرارة والرطوبة، وأنظمة كشف الحريق والوقاية، وما إلى ذلك. التصعيد والمتابعة مع الموردين الذين يدعمون جميع تلك المعدات

• رصد جميع الخوادم المستضافة والعاملة في مراكز البيانات ونقاط الوصول اللاسلكية وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات التي تشكل العمود الفقري للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• 
  
• رصد الخدمات في التطبيقات الحيوية مثل واجهة CTMS-TOS، والعمليات الدفعيّة، إلخ. إعادة تشغيل الخدمات عند الحاجة، أو التصعيد والمتابعة مع فرق الدعم من المستوى 2 لحل المشكلة

• التنسيق مع موظفي مركز المساعدة في تكنولوجيا المعلومات للتواصل مع المستخدمين النهائيين بخصوص الانقطاعات المخطط لها وغير المخطط لها وتقارير الحوادث الحرجة، إلخ.

• إدارة نسخ الاحتياطي للنظام وفق الإجراءات والتردادات المحددة؛ مسئول عن إجراء فحوصات دورية لاستعادة بيانات النسخ الاحتياطي واختبار سلامة النسخ الاحتياطي

• الحفاظ على سجلات جميع الأنشطة التي تؤديها بنفسك/الموردون/أشخاص الدعم الآخرين داخل مبنى مركز البيانات. مسؤول عن تطبيق سياسة الوصول في مراكز البيانات.

• المساعدة في الحفاظ على وثائق إجراءات البنية التحتية، تعليمات التشغيل، كتيبات المستخدم، وبرنامج ضمان الجودة من خلال الالتزام بمعايير وسياسات ISMS.

• الدعم من المستوى الأول لجميع التطبيقات الحرجة للمهمة