أخصائي تجربة العملاء الرقمية

نبحث عن أخصائي تجربة العملاء الرقمية لدعم تطوير وتحسين وضمان جودة رحلات العملاء عبر القنوات الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع مصممي تجربة العملاء وفرق تكنولوجيا المعلومات لضمان أن الخدمات الرقمية سلسة وسهلة الاستخدام ومتوافقة مع المعايير الرقمية في الإمارات العربية المتحدة.

المسؤوليات الرئيسية:

• ترجمة تصاميم رحلات تجربة العملاء إلى متطلبات تقنية واضحة للمنصات الرقمية.
  
  
• دعم تطوير وإطلاق ميزات رقمية جديدة.
  
  
• قيادة اختبار قبول المستخدم (UAT) لضمان عمل الرحلات الرقمية بشكل صحيح.
  
  
• مراقبة وتحسين أداء واستقرار القنوات الرقمية.
  
  
• ضمان أن جميع الخدمات الرقمية تتبع أنظمة تصميم تجربة العملاء وإرشادات تنظيمية الإمارات العربية المتحدة (TDRA، IDCXS).
  
  

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو التسويق الرقمي أو ما يعادلها.
  
  
• خبرة من 2-7 سنوات (حسب المؤهل التعليمي).
  
  
• خبرة في ملكية المنتجات الرقمية أو إدارة القنوات الرقمية أو تنفيذ تجربة العملاء الرقمية.
  
  
• فهم قوي لتقنيات الويب/الهاتف المحمول والمعايير الرقمية.
  
  

للاطلاع على وظائف أخرى لدينا، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني (www.blackpearlconsult.com) ومتابعتنا على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي - لينكد إن / فيسبوك / تويتر / إنستغرام

تنويه: لن تطلب بلاك بيرل أبدًا المال أو أي شكل من أشكال الرسوم من مرشحينا فقط لمعالجة أو النظر في طلباتهم لأي من وظائفنا المتاحة. إذا تلقيت مثل هذا الطلب من أي عضو من موظفينا أو أفراد آخرين يدعون أنهم جزء من بلاك بيرل، يرجى الاتصال بمكتبنا على +9712 622 55 03 أو إرسال رسالة لنا عبر موقعنا الإلكتروني.