مدير التجارة الإلكترونية

مدير التجارة الإلكترونية

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

نوع العمل: دوام كامل

التقارير إلى: قيادة المبيعات العليا / مدير مبيعات الدولة

نظرة عامة على الوظيفة

سيقود مدير التجارة الإلكترونية وظيفة التجارة الرقمية بالكامل، مشرفًا على الاستراتيجية، أداء المبيعات، إدارة الأسواق، والتميز التشغيلي عبر القنوات الإلكترونية الرئيسية. يتطلب هذا الدور قائدًا تجاريًا قويًا ذو خبرة عملية في الأسواق، والقدرة على دفع نمو الإيرادات، وقدرات مثبتة في إدارة الفرق.

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الأعمال التجارية عبر الإنترنت من البداية إلى النهاية بما في ذلك التخطيط الاستراتيجي، والإشراف على المحتوى والتسويق، وإدارة التسعير، والتحليلات، والتنسيق بين الوظائف أثناء إدارة وتطوير فريق التجارة الإلكترونية المتنامي.

المسؤوليات الرئيسية

1. القيادة الاستراتيجية ونمو الأعمال عبر الإنترنت

• تطوير وتنفيذ الاستراتيجية العامة للتجارة الإلكترونية عبر منصات مثل أمازون، نون، كارفور، وموقع الشركة.
• تحديد ومراقبة الأهداف الشهرية والسنوية للإيرادات، وضمان تحقيقها بشكل مستمر من خلال خطط عمل منظمة.
• تعزيز رؤية المنتج، والتنافسية، ومعدلات التحويل من خلال استراتيجيات قائمة على البيانات.
• بناء وإدارة علاقات السوق مع التفاوض على الرؤية، والعروض، والدعم الترويجي.

2. إدارة المنتج، المحتوى والتسويق

• الإشراف على دقة وجودة وتحسين محركات البحث لجميع قوائم المنتجات.
• الموافقة على تخطيطات التسويق الرقمية لتعظيم الاكتشاف وتعزيز تجربة العملاء.
• ضمان تمثيل العلامة التجارية بشكل متسق عبر جميع القنوات الرقمية.

3. التسعير، العروض والحملات

• قيادة استراتيجية التسعير وإدارة الهوامش بما يتماشى مع أهداف العمل.
• تخطيط والموافقة على الحملات الترويجية الكبرى، والتفعيل الموسمي، وعروض الحزم.
• التنسيق مع التسويق لتنفيذ الحملات وضمان التوافق عبر المنصات.
• تقييم أداء الحملات وتحسين الأنشطة المستقبلية بناءً على العائد على الاستثمار.

4. أداء المبيعات، التقارير والتحليلات

• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات اليومية، الأسبوعية، والشهرية عبر جميع المنصات.
• تتبع المقاييس الحيوية بما في ذلك معدل التحويل، نسبة الشراء، مشاهدات الصفحة، حركة المخزون، والربحية.
• تحديد المنتجات ذات الأداء الضعيف وتطوير خطط تحسين مستهدفة.
• إجراء تحليل مستمر للمنافسين والسوق لدفع اتخاذ القرارات المستنيرة.

5. العمليات والتعاون بين الوظائف

• التنسيق عن كثب مع فرق المستودعات، اللوجستيات، المشتريات، والمالية لضمان معالجة الطلبات بسلاسة، ومستويات المخزون الدقيقة، والشحن في الوقت المناسب.
• قيادة حل التصعيدات المتعلقة بالمنصات، ومخاوف العملاء، والقضايا التشغيلية.
• ضمان الامتثال الكامل لسياسات السوق لتجنب العقوبات أو مخاطر الحساب.

6. قيادة الفريق والتطوير

• إدارة وتوجيه وتدريب مختصين ومساعدين التجارة الإلكترونية.
• تعيين المهام، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق، وتقييم الأداء بانتظام.
• تدريب الموظفين على تحسين القوائم، وإدارة الحملات، والتحليل، وأفضل الممارسات للمنصات.
• تعزيز ثقافة الملكية، والدقة، والتحسين المستمر.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في التسويق، الأعمال، التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة.
• 6-8 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية، مع 2-3 سنوات على الأقل في دور قيادي أو إداري.
• معرفة قوية بأمازون، نون، كارفور، وأنظمة السوق الأخرى.
• خبرة في إدارة الأرباح والخسائر الرقمية، واستراتيجيات التسعير، والتخطيط الترويجي.
• إجادة متقدمة في إكسل والتحليلات البيانية؛ خبرة في أدوات التقارير واللوحات.
• قدرات قيادية قوية مع خبرة مثبتة في إدارة وتطوير الفرق.
• مهارات تواصل، تحليل، وحل المشكلات ممتازة.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة، وإدارة أولويات متعددة.

الكفاءات الرئيسية

• التفكير الاستراتيجي والتجاري
• القيادة وتطوير الفريق
• اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
• الوعي بالسوق والمنافسين
• حل المشكلات والمبادرة
• تنفيذ قوي ومتابعة
• التعاون بين الوظائف