موظف استقبال

فيرمونت باب البحر هو منتجع شاطئي من فئة 5 نجوم في أبوظبي يتمتع بإعداد مذهل على خور أبوظبي. يوفر ملاذنا الحضري الفاخر مناظر لا مثيل لها على المآذن الرخامية البيضاء المتلألئة لمسجد الشيخ زايد الكبير. إلى جانب المطاعم والبارات الرائعة، يضم فيرمونت أبوظبي 366 غرفة فسيحة، وأجنحة، وفيللا. تم تصميمه مع وضع الضيوف من رجال الأعمال والترفيه في الاعتبار، تشمل مرافقنا التي لا تضاهى شاطئًا خاصًا، ومسبحًا، وغرف اجتماعات، وقاعة رقص رائعة للاحتفالات الفاخرة.

• استقبال الضيوف وتسجيل دخولهم، مع تقديم ترحيب دافئ وخدمة فعالة
• التعامل مع استفسارات الضيوف، وطلبات، وشكاوى بتعاطف واحترافية
• معالجة تسجيل الخروج، بما في ذلك الفوترة الدقيقة والتعامل مع المدفوعات
• زيادة مبيعات خدمات الفندق ووسائل الراحة لتعظيم إشغال الغرف ورضا الضيوف
• الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق الفندق، والمعالم المحلية، والخدمات
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف بسرعة
• إدارة الحجوزات، وتخصيص الغرف، والطلبات الخاصة
• ضمان تنظيم منطقة الاستقبال وتزويدها بالإمدادات اللازمة
• المساعدة في المهام الإدارية، بما في ذلك إعداد التقارير وإدارة المخزون
• الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق مع الحفاظ على نهج يركز على العملاء
• المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهارات خدمة الضيوف ومعرفة المنتجات

• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور خدمات الضيوف، ويفضل في بيئة فندقية
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة مع التركيز على خدمة العملاء
• إجادة مجموعة Microsoft Office (وورد، إكسل، باور بوينت، وأوتلوك)
• تفضيل الخبرة في برنامج إدارة الفنادق أوبرا
• قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
• مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات
• مهارات متعددة اللغات، وخاصة العربية والإنجليزية، تعتبر ميزة كبيرة
• مهارات تنظيمية مثبتة وقدرة على تعدد المهام بكفاءة