مدير مكتب الاستقبال

«لماذا العمل في أكور؟

نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال مسيرتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.
بالانضمام إلى أكور، كل فقرة من قصتك هي لك لتكتبها ومعاً يمكننا أن نتخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زور https://careers.accor.com/
افعل ما تحبه، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS»

نحن قلوبنا Heartists

“Heartist” describes ثقافتنا ومن نحن. كل ما نفعله يأتي من القلب، ونحن خبراء فيما نفعل. سخيّون، منتبهون، وأحرار، نضمن أن يتمكن الجميع من الحضور كما هم، والشعور بأنهم ينتمون. كفريق واحد كبير، نعلم أنه لا يمكن تحقيق أشياء مدهشة إلا معاً!

نؤمن بأن العالم أكثر ترحيباً عندما نكون متصلين. حتى نرى ما نتشاركه بدلاً من ما يميزنا عن بعضنا البعض.

الحياة في بولمان

في بولمان، ستجد أساليب اجتماعية وأنيقة ومغيرة للإنجاز لإطلاق طاقتك الرياضية. فنادقنا تعمل كلوحات حية، مصممة بيئات إبداعية مُشكَّلة حولك.

تجارب جديدة، معارف جدد، أفكار جديدة... استكشف عالم بولمان.

عالمنا ملعبك!

• يعظم إيرادات الغرف من خلال المشاركة في اجتماعات إدارة العائدات وتطبيق ودعم استراتيجيات وممارسات إدارة العائدات المتفق عليها
• يشرف على أعمال المجموعة، راصدًا تفاصيل ملخصات المؤتمرات ويعمل كحلقة وصل مع المنظمين
• يستعرض تقارير الوصول وضيوف VIP لضمان أن جميع المتطلبات الخاصة تلبي أو تتجاوز
• يجري تقييمات أداء زملائه في الوقت المناسب، بما في ذلك الإجراءات التصحيحية والتوجيه. يؤثر مباشرة على فاعلية الفندق في المستقبل من خلال المشاركة في التوظيف والتعيين والتدريب وتحفيز موظفي قسم الاستقبال
• يضبط ويعطي التغذية الراجعة حول المصاريف العمالية والتشغيلية
• يراقب الأهداف المالية اليومية للفندق وقسم الغرف، والأهداف المالية للقسم، وهدف LQA وTrustYou وForbes على أساس يومي
• ينتج ميزانيات سنوية للعمالة ورأس المال لقسم الاستقبال وخدمة Raffles (PBX) ومركز الأعمال
• يطور وينفذ ويحافظ على حوافز جديدة لتحفيز الزملاء وزيادة إيرادات الفندق
• يضمن الاستخدام الفعال والإنتاجية لجميع الزملاء من خلال التخطيط الوظيفي، التوظيف، الجدولة والالتزام بالميزانية

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• ≥5 سنوات خبرة في عمليات مكتب الاستقبال في الفندق، منها ≥2 سنة في دور قيادي
• مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على التدريب والتحفيز والإرشاد
• مهارات خدمة عملاء ممتازة وشغف بتقديم تجارب ضيافة استثنائية
• فطنة مالية قوية وخبرة في وضع الميزانيات وإدارة العائدات
• إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومجموعة Microsoft Office
• معرفة عميقة بإجراءات مكتب الاستقبال، ومبادئ إدارة العائدات، وأفضل الممارسات الصناعية
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار وحل النزاعات بامتياز
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت القوية
• القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليل والعطلات والنهايات الأسبوعية
• ال familiarity with local tourism industry and attractions in Bandung area
• القدرة على التكيف مع تغير الأولويات والعمل تحت الضغط
• مهارات تواصل وشخصية عالية للتفاعل بفعالية مع الضيوف والزملاء والإدارة