موظف علاقات ضيوف

يتم البحث عن موظف علاقات ضيوف محترف ومDedicated لتعزيز تجارب الضيوف في دبي، الإمارات العربية المتحدة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا وضمان تلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الخدمة. كموظف علاقات ضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، حيث تقدم لهم ترحيباً حاراً وتساعدهم طوال إقامتهم. تتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال ممتازة، واهتماماً بالتفاصيل، وشغفاً بالضيافة. ستعمل عن كثب مع مختلف الأقسام لضمان تلبية جميع طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة، مما يساهم في النجاح العام لمؤسستنا.

المسؤوليات:

1. ترحيب بالضيوف عند الوصول، وتقديم المعلومات حول الفندق ومرافقه.
2. التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بمهنية وأدب، وضمان حل سريع.
3. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة لضمان إعداد غرف الضيوف بأعلى المعايير.
4. الحفاظ على معرفة محدثة بالمعالم المحلية والفعاليات والخدمات لتقديم توصيات للضيوف.
5. المساعدة في تنظيم أنشطة وفعاليات الضيوف، مما يعزز تجربتهم العامة.
6. جمع الملاحظات من الضيوف لتحسين جودة الخدمة ورضا الضيوف.
7. إدارة حسابات الضيوف واستفسارات الفواتير، وضمان الدقة والسرية.
8. التعاون مع فريق الاستقبال لتبسيط عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
9. المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق لتحسين تقديم الخدمة باستمرار.

المرشح المفضل:

1. مهارات تواصل استثنائية، مع القدرة على بناء علاقات مع الضيوف وأعضاء الفريق.
2. مهارات قوية في حل المشكلات، مع نهج استباقي لتلبية احتياجات الضيوف.
3. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على موقف إيجابي.
4. خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو دور خدمة العملاء في صناعة الضيافة.
5. إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
6. إجادة استخدام برامج إدارة الفنادق وحزمة مايكروسوفت أوفيس.
7. مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام بالتفاصيل.
8. شغف بتقديم خدمة متميزة وخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.
9. استعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

الأساسي هو 4 آلاف - مكافآت