وكيل خدمة ضيوف

اهرب إلى رأس الخيمة لتجربة مغامرات الشاطئ والصحراء والجبل. الإمارة الشمالية من الإمارات العربية المتحدة، تتمتع رأس الخيمة بإيقاع أكثر هدوءًا، ومع ذلك فهي تبعد 45 دقيقة فقط عن دبي. يقدم منتجع أنانتارا مينا العرب رأس الخيمة الفخامة فوق الماء على الخليج العربي في ملاذ بيئي نقي.

سوف يستمتع عشاق الطبيعة بالتضاريس المفتوحة في رأس الخيمة. من المياه الدافئة إلى الشواطئ الذهبية إلى الصحراء الوعرة، المغامرة في كل مكان. استأجر يختًا وأبحر نحو الغروب. اركب عبر الكثبان المتدحرجة واغزو قمة جبل جيس.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة واهتمام بأسلوب أنانتارا.
• امتلاك معرفة كاملة بمنتجات الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق، ومنافذ الطعام والشراب والعروض، والسبا والنادي الصحي، وغيرها من ممتلكات أنانتارا.
• تحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والموقف الذي يتم تقديم خدمة الضيوف به، وضمان أنها تلبي أعلى معايير أنانتارا في جميع الأوقات.
• تحمل المسؤولية الشخصية لضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف وأن يتم المتابعة في الوقت المناسب.
• كن استباقيًا ومبتكرًا، واقترح بدائل تلبي احتياجات الضيوف للاستمتاع بتجربتهم في أنانتارا.
• تطوير علاقة عمل وثيقة ومنسجمة مع جميع أقسام الفندق،
• حضور فعاليات الفندق، واجتماعات التحول اليومية والتدريب لتحسين المهارات المهنية

• تركيز قوي على خدمة العملاء
• يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق
• مهارات تواصل ممتازة؛ إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب
• مهارات الحاسوب في برنامج مايكروسوفت أوفيس؛ يفضل وجود خبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS)
• يفضل المتحدثون باللغة الروسية أو الألمانية