مدير التجارة الإلكترونية

فرصة #368

العميل:

عميلنا يجعل التجارة الإلكترونية بسيطة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يقدمون للتجار ذوي النمو العالي والحجم الكبير القابلية للتوسع والموثوقية والمرونة التي يحتاجونها. مهمتهم هي تمكين الشركات من فتح تجارتها الإلكترونية، من خلال تقديم خدمات إدارة التجارة الإلكترونية الشاملة، وتمكينهم من النجاح من خلال أن يصبحوا مستشاريهم وشركاءهم الاستراتيجيين في التجارة الإلكترونية. يساعدونهم في إنشاء وتنفيذ استراتيجيتهم لدخول السوق. يعتقدون أن التجار يجب أن يحبوا منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، ونعمل بجد كل يوم لتحقيق ذلك. هم في مرحلة نمو هائل، وهنا تأتي أنت. يبحثون عن مدير نجاح التجار (مدير حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية).

نظرة عامة على الدور:

تقديم الاستراتيجية وتنفيذ العمليات اليومية عبر الإنترنت المتعلقة بالتجارة الإلكترونية مع مسؤولية الإشراف على مقاييس التشغيل ومحركات الأداء الرئيسية مثل التحويل، حركة المرور المؤهلة، الاشتراكات، المشترين الجدد، المشترين المتكررين، المبيعات، متوسط الطلب، والوحدات لكل طلب. مسؤول عن تقديم رؤى حول جودة المقياس وأتمتة فريق القيادة في الشركة، والتعاون مع الشركاء الداخليين في المتاجر بالتجزئة لتقديم تجارب موحدة عبر القنوات.

المسؤوليات الوظيفية:

• تطوير برامج تسويق ومبيعات مبتكرة، وتمكين الفريق من الاختبار والتعلم من خلال قياس فعالية البرامج، وتقديم رؤى حول كيفية تحسينها في المستقبل. قيادة تحليل جميع البرامج وتأسيس برامج لدفع التحسين المستمر.
• البحث في اتجاهات الصناعة، والبحث عن فرص لسد الفجوات في الأهداف التجارية، ودفع الأعمال إلى الأمام.
• تقديم تحليل العائد على الاستثمار بعد البرنامج، وتقديم توصيات بناءً على النتائج لزيادة المبيعات، الاشتراكات، متوسط حجم الطلب، متوسط مبيعات الوحدة، والمشتريات المتكررة.
• بناء وإدارة وتحسين التشكيلة عبر الإنترنت، والعروض الترويجية، وإدارة الأسعار، وعرض قصة المنتج/المحتوى. قيادة الفريق في تنفيذ الرؤية الموسمية من المفهوم إلى الإطلاق.
• التعاون بفعالية مع الزملاء من مجموعة من التخصصات بما في ذلك التسويق، الإبداع، العمليات، إلخ.
• إدارة تجربة المستخدم بما في ذلك التنقل في الموقع، تطوير المحتوى، مسار الخروج، والحملات الترويجية.
• قيادة استراتيجية تجنيد وإدارة حسابات البائعين من الأطراف الثالثة، والعمل كنقطة تصعيد لمشكلات البائعين وتوجيه الفريق حول المواضيع المهمة المتعلقة بالبائعين.
• تدقيق تجربة البائعين والعملاء وإنشاء آليات للمساعدة في تحديد السلوكيات والنقاط المؤلمة الرئيسية، واستخدام الرؤى من هذه العملية لدفع التحسينات من خلال الفرق المباشرة والداعمة.
• تحديد وتنسيق وتدقيق الأهداف التشغيلية عبر الوظائف والبرامج (مثل المدخلات، المقاييس، تحسين العمليات) وترجمتها إلى خطط قابلة للتنفيذ.

المتطلبات الوظيفية:

• 10+ سنوات من الخبرة في مجال التجارة الإلكترونية.
• 5+ سنوات من الخبرة كمدير خدمات البائعين، مدير التجارة الإلكترونية، أو دور ذي صلة.
• درجة جامعية، ويفضل أن تكون في تخصص تجاري أو تقني/هندسي.
• خبرة مهنية واسعة ذات صلة، ويفضل أن تكون في بيئة معقدة وديناميكية.
• خبرة عميقة في تطوير الأعمال، ويفضل أن تكون مع بعض الخبرة في المبيعات و/أو إدارة الحسابات.
• خبرة في قيادة وإلهام الفرق (يفضل أن تكون تجارية).
• مهارات تواصل كتابية وشفوية باللغة الإنجليزية قوية بما في ذلك القدرة على التأثير على القيادة العليا.
• مجموعة من المهارات التحليلية، والقيادة الفكرية المبتكرة، والانحياز للعمل لإنجاز الأمور.
• إحساس بالملكية والقدرة على التأثير على مختلف أصحاب المصلحة عبر البلدان والوظائف وإدارة الأولويات المتنافسة في الوقت نفسه.