قائد مطور – أمازون كونيكت

الخبرة: 8+ سنوات
الموقع: هجينة / عن بُعد – الإمارات
نوع التوظيف: دوام كامل

نبحث عن قائد مطور (أمازون كونيكت) لديه خبرة عملية في تصميم وتطوير وتقديم حلول مراكز الاتصال باستخدام أمازون كونيكت وخدمات AWS. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة واسعة في بناء أنظمة مراكز الاتصال القابلة للتوسع، وقيادة التصميم الفني، وضمان تكامل سلس عبر البيئات المؤسسية.

• قيادة التصميم والتطوير من البداية إلى النهاية لحلول مراكز الاتصال المعتمدة على أمازون كونيكت.
• تطوير تدفقات المكالمات IVR، وظائف Lambda، والتكامل مع الأنظمة الخارجية أو المؤسسية.
• استخدام خدمات AWS مثل Lambda وLex وDynamoDB وS3 وCloudWatch وAPI Gateway لتعزيز قدرات الحلول.
• التعاون مع المعماريين ومحللي الأعمال وأصحاب المصلحة لضمان توافق الحلول التقنية مع الأهداف التجارية.
• ضمان القابلية للتوسع والموثوقية والامتثال لأفضل الممارسات الأمنية والأداء.
• توجيه المهندسين المبتدئين وضمان التميز التقني عبر فرق المشروع.

• 8+ سنوات من إجمالي خبرة تطوير البرمجيات.
• 3+ سنوات من الخبرة العملية مع أمازون كونيكت (بما في ذلك تدفقات الاتصال، والتوجيه، والتكاملات).
• خبرة مثبتة في تقديم منصات مراكز الاتصال أو تفاعل العملاء على مستوى المؤسسات.
• إجادة خدمات سحابة AWS (Lambda وLex وDynamoDB وS3 وAPI Gateway وCloudFormation).
• خبرة في تطوير IVR، والاتصالات، وSIP، وتوجيه المكالمات.
• مهارات تحليلية قوية، ومهارات تواصل، وقيادة.

• شهادة مطور / مهندس حلول معتمد من AWS.
• خبرة في تكامل أمازون كونيكت مع Salesforce أو ServiceNow أو أنظمة CRM.
• إلمام بـ الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي والتحليلات في الوقت الحقيقي في بيئات مراكز الاتصال.