مطور رئيسي – أمازون كونيكت

الخبرة: 8+ سنوات
الموقع: هجين / عن بُعد – الإمارات العربية المتحدة
نوع التوظيف: دوام كامل

يتم البحث عن مطور رئيسي (أمازون كونيكت) يكون عمليًا وذو خبرة في تصميم وتطوير وتقديم حلول مراكز الاتصال باستخدام أمازون كونيكت وخدمات AWS. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة واسعة في بناء أنظمة مراكز الاتصال القابلة للتوسع، وقيادة التصميم الفني، وضمان التكامل السلس عبر بيئات المؤسسات.

• قيادة التصميم والتطوير من البداية إلى النهاية لحلول مراكز الاتصال المستندة إلى أمازون كونيكت.
• تطوير تدفقات مكالمات IVR مخصصة، ووظائف Lambda، والتكامل مع الأنظمة الخارجية أو المؤسسية.
• استخدام خدمات AWS مثل Lambda وLex وDynamoDB وS3 وCloudWatch وAPI Gateway لتعزيز قدرات الحل.
• التعاون مع المعماريين، ومحللي الأعمال، وأصحاب المصلحة لضمان توافق الحلول الفنية مع الأهداف التجارية.
• ضمان قابلية التوسع والموثوقية والامتثال لأفضل ممارسات الأمان والأداء.
• توجيه المهندسين المبتدئين وضمان التميز الفني عبر فرق المشاريع.

• 8+ سنوات من إجمالي خبرة تطوير البرمجيات.
• 3+ سنوات من الخبرة العملية مع أمازون كونيكت (بما في ذلك تدفقات الاتصال، والتوجيه، والتكاملات).
• خبرة مثبتة في تقديم منصات مراكز الاتصال أو تفاعل العملاء على مستوى المؤسسات.
• إجادة خدمات سحابية من AWS (Lambda وLex وDynamoDB وS3 وAPI Gateway وCloudFormation).
• خبرة في تطوير IVR، والاتصالات، وSIP، وتوجيه المكالمات.
• مهارات تحليلية، وتواصل، وقيادة قوية.

• مطور معتمد من AWS / مهندس حلول.
• خبرة في تكامل أمازون كونيكت مع Salesforce أو ServiceNow أو أنظمة CRM.
• إلمام بـ الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي والتحليلات في الوقت الحقيقي في بيئات مراكز الاتصال.