مساعد عمليات

هذا دور يواجه الضيوف يضمن أن جميع الضيوف الذين يزورون مرافق الترفيه لدينا يدخلون القصر بسهولة ويتم توفير رعاية ضيف استثنائية لهم. يستقبل الموقع الضيوف في المرفق ويضمن إعلامهم بالعروض والمعالم والمرافق والخدمات، مما يعزز تجربة الضيف. يتحمل المنصب مسؤولية بيع التذاكر والمنتجات والخدمات والمعالم، وتوجيه الضيوف، وإدارة النقد بمسؤولية.　يبيع المنصب السلع ذات العلامة التجارية والتذكارات ومنتجات الصور للضيوف باستخدام سجل نقدي محوسب. يتأكد من أن المتاجر مخزنة ونظيفة. يساعد ويستشير الضيوف باستخدام مجموعة من مهارات البيع، ومعرفة المنتج، وإظهار سلوك يعزز الخدمة.

المسؤوليات:

• تحية الضيوف والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية. وتوديع جميع الضيوف المغادرين من القصر بعاطفة.
• التعامل مع كل ضيف كفرد فريد والاستماع بانتباه لطلباتهم واستفساراتهم.
• مساعدة الضيوف وتقديم المشورة لإتمام الشراء من خلال التوصية والوصف والعرض.
• إدارة والحفاظ على خطوط الانتظار وأبواب الدخول والخروج.
• بيع التذاكر والمنتجات بالتجزئة عبر نظام نقطة البيع المحوسب.
• جمع المدفوعات أو إصدار الع change عبر النقد، القسائم، بطاقة الائتمان، المدفوعات الرقمية والعملات الأجنبية المدرجة.
• تسوية صندوق النقد/السجل/المبلغ ببدء ونهاية ورد العمل والتأكد من إرسال المبيعات إلى الرقابة النقدية في الوقت المناسب. الحفاظ على الوعي والالتزام بسياسات التعامل النقدي للشركة.
• المعرفة والوعي بالعروض المستمرة
• تزويد الضيوف بالتسعير، العروض، معلومات العروض والأفكار للحفاظ على اطلاعهم لتعزيز/تعظيم تجربة الضيف
• القيام باستغلال المدى في البيع والترقية والترويج للمنتجات والأنشطة والخدمات لزيادة الإيرادات
• تنظيم وعرض المنتجات بموافقة، وتعبئة الرفوف (إعادة التدوير) وجرد المنتجات
• توقع احتياجات الضيوف ومخاوفهم مبكرًا واتخاذ الإجراءات المناسبة لحل أي مشكلات في الوقت المناسب الالتزام بسياسة شكوى الضيف للشركة
• تطبيق معرفة المنتج أثناء التعامل مع الضيوف وتحسينها بشكل منتظم
• إدارة كاونتر المفقودات وغرفة الخزانة وفق سياسة الشركة
• إجراء استطلاعات الضيوف باستخدام جهاز لوحي مقدم من الشركة، والتأكد من اكتمال جميع الأسئلة وتقديمها
• الحفاظ على الوعي والقدرة على التصرف أو الاستجابة لأي حالات طارئة مع ضمان سلامة الضيوف والمشاركة في أي إخلاء (تجريبي أو حقيقي) إذا لزم الأمر
• العمل في الخارج، في درجات حرارة قصوى، وفي بيئات رطبة أو عاصفة أو رياح
• العمل على الترويج وتحقيق الأهداف المحددة
• المساعدة في الجرد ربع السنوي والسنوي
• أي مهام أخرى قد تطلب من وقت لآخر لتلبية احتياجات العمل
• القدرة الطبية للعمل في جميع الأحوال الجوية
• القدرة البدنية على حمل/رفع العناصر، وتسلق السلالم وغيرها

المتطلبات الأساسية:

- شهادة ثانوية أو ما يعادلها

- مهارات تواصل لفظي متوسطة

- معرفة أساسية بمهارات التعامل النقدي

- مهارات تواصل جيدة

مفضّل:

- خبرة سابقة في البيع بالتجزئة

- خبرة سابقة في رعاية العملاء

- خبرة سابقة في التعامل مع شكاوى الضيوف

- أي لغة أخرى ميزة

- مهارات سابقة في التعامل النقدي