قائد العمليات

راقب وأدر العمليات اليومية لشركة شبا للتجارة الإلكترونية من لحظة استلام البيانات في وحدة إدارة الطرود حتى التسليم والفوترة للعملاء.
لا تشمل هذه الوظيفة المدفوعات، والمستحقات، والمدفوعات.
مسؤولياتك: الإشراف على العمليات اليومية لخدمات التوصيل واللوجستيات، وضمان التسليم في الوقت المحدد والدقيق لطرود التجارة الإلكترونية إدارة عمليات المركز/المستودع، بما في ذلك التعامل مع الطرود الواردة/الصادرة، والفرز، والإرسال صياغة إجراءات التشغيل القياسية والعمل مع فريق التقنية على صياغة متطلبات تشغيل النظام وتحسين تجربة المستخدم على أنظمة شبا للتجارة الإلكترونية الإشراف على تنفيذ التسليم في آخر ميل وتحسين مسارات التسليم من حيث الكفاءة من حيث التكلفة والسرعة التنسيق مع فريق التقنية والعملاء والموردين وفريق المالية لضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) تدريب وإدارة موظفي التوصيل والسائقين وموظفي دعم العمليات مراقبة مؤشرات الأداء وتنفيذ خطط التحسين استخدام برامج اللوجستيات وأدوات التتبع لإدارة الطلبات والشحنات وحركة الأسطول ضمان الامتثال لمعايير السلامة والقوانين ومعايير الشركة في جميع العمليات تحديد الفجوات التشغيلية وقيادة مبادرات تحسين العمليات إعداد التقارير والتحليلات للإدارة العليا، مع تسليط الضوء على اتجاهات الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية مؤهلاتك: درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة سلسلة الإمداد، إدارة الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة (ماجستير في إدارة الأعمال ميزة إضافية) 5-7 سنوات من الخبرة في عمليات التوصيل/الوجستيات، ويفضل في قطاع التجارة الإلكترونية إلمام بمنصات التجارة الإلكترونية وعمليات التكامل خبرة في تحسين المسارات وتقنيات إدارة الأسطول معرفة اللوائح اللوجستية المحلية والإقليمية كفاءاتك: تقنية: إتقان منصة التجارة الإلكترونية تحليل البيانات والتقارير إدارة خدمة العملاء إتقان أنظمة وأدوات إدارة اللوجستيات خبرة مثبتة في التسليم في آخر ميل وعمليات المركز مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل سلوكية: العمل الجماعي والتعاون مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة التركيز على الجودة والنتائج القدرة على التعلم بسرعة الفطنة التجارية التفكير الاستراتيجي التكيف والمرونة التفاوض والتأثير الذكاء العاطفي اتخاذ القرار