موظف حجز

اشعر بطاقة دبي في موقع استثنائي بالقرب من مدينة دبي للإعلام على طريق الشيخ زايد في فندق وشقق لا سويت دبي.

سيجد الضيوف الذين يقيمون في هذا الفندق الحديث راحة مرتفعة على بُعد لحظات من مدينة دبي للإنترنت ونخلة جميرا. استمتع بالإقامة في غرف أنيقة واستوديوهات وشقق مع إطلالات بانورامية مذهلة على المدينة والخليج العربي.

• إدارة الحجوزات: تعامل مع حجوزات الضيوف عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية، مع ضمان الدقة والامتثال للسياسات.
• محور الاتصال: كن نقطة الاتصال المركزية لاستفسارات الضيوف، وقدم معلومات حول توافر الغرف والأسعار وخدمات الفندق. استجب بسرعة للبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
• عملية الحجز: سهل عملية الحجز من خلال إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS). قم بتحديث توافر الغرف والأسعار ومعلومات الدفع.
• مساعدة الضيوف: ساعد الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة وقدم معلومات حول مرافق الفندق. تأكد من تجربة شخصية ولا تُنسى لكل ضيف.
• التعاون مع الأقسام: اعمل عن كثب مع مختلف الأقسام، بما في ذلك المبيعات والاستقبال والتنظيف، لتنسيق طلبات الضيوف وتخصيص الغرف والمتطلبات الأخرى.
• تعزيز التواصل: حسّن استراتيجيات التواصل لتبسيط عملية الحجز وتحسين رضا الضيوف. قدم معلومات واضحة وموجزة للضيوف والفرق الداخلية.
• زيادة المبيعات والترويج: حدد الفرص لزيادة مبيعات فئات الغرف والحزم والعروض الترويجية لتعظيم الإيرادات وتعزيز تجربة الضيوف.

• حد أدنى من دبلوم في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.

  
  

• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة في دور مشابه (يفضل في حجوزات الفنادق أو مكتب الاستقبال).

  
  

• المهارات:

  
  

  • مهارات تواصل ممتازة وآداب هاتف.

    
    

  • اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.

    
    

  • إجادة استخدام نظام إدارة الممتلكات (Opera Cloud، Fidelio، إلخ) ومايكروسوفت أوفيس.

    
    

  • إجادة اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة؛ اللغات الإضافية ميزة.

    
    

  • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.

    
    

  • تركيز على العملاء مع شخصية لطيفة وموقف إيجابي.