تنفيذي دعم المبيعات

نظرة عامة على الدور

يلعب موظف دعم المبيعات في ترافك 360 دورًا حيويًا في تحويل استفسارات العملاء إلى عروض أسعار دقيقة وطلبات يتم تنفيذها بسلاسة. يجلس هذا الدور عند تقاطع المبيعات والتوريد وتنسيق التصميم واللوجستيات، مما يضمن السرعة والدقة والانضباط التجاري عبر كل طلب من العملاء.

ستدعم فريق المبيعات من البداية إلى النهاية: من استلام الاستفسارات وإعداد العروض إلى البحث عن الموردين ومعالجة الطلبات وتنسيق التسليم.

المسؤوليات الرئيسية

1. دعم المبيعات والعملاء

• استلام وتسجيل وإدارة جميع استفسارات العملاء الواردة على الفور.

• إعداد عروض أسعار دقيقة بالتنسيق مع فرق المبيعات والتصميم والمشتريات.

• متابعة العروض وتعليقات العملاء حتى الإغلاق (فوز / مراجعة / إسقاط).

• الحفاظ على تواصل واضح مع العملاء بشأن الجداول الزمنية وتحديثات الأسعار وحالة الطلب.

2. إدارة العروض والبيانات

• إدخال جميع الاستفسارات والعروض وتفاصيل الطلبات بدقة في النظام.

• الحفاظ على سجلات منظمة من:

• ملخصات العملاء

• العروض المقدمة

• عروض الموردين

• تأكيدات الطلبات

• ضمان توافق هوامش العروض والحد الأدنى للطلبات والجداول الزمنية مع الإرشادات الداخلية.

3. دعم التوريد والمشتريات

• البحث عن المنتجات محليًا ودوليًا بناءً على ملخصات العملاء تحت إشراف المدير المباشر.

• طلب ومقارنة عروض الأسعار من الموردين بناءً على:

• السعر

• المواصفات

• الامتثال (عند الاقتضاء)

• جداول الإنتاج والتسليم

• دعم المفاوضات مع الموردين من خلال تقديم ملخصات مقارنة واضحة.

4. معالجة الطلبات والتنسيق

• معالجة الطلبات المؤكدة بدقة وفي الوقت المحدد.

• التنسيق مع فرق اللوجستيات والمشتريات لضمان:

• الإنتاج الصحيح

• الشحن في الوقت المناسب

• التسليم في الوقت المحدد للعميل

• متابعة مع الموردين لحل:

• التأخيرات

• النقص

• عدم تطابق المواصفات

• مشاكل الجودة أو التسليم

5. الأداء والانضباط

• الالتزام بالمواعيد النهائية التي يحددها المدير المباشر دون استثناء.

• الوعي التجاري والتركيز على الأهداف (السرعة والدقة وحماية الهوامش).

• العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فريق سريعة الحركة وموجهة نحو المشاريع.

ما يبدو عليه النجاح في T360

• إصدار عروض أسعار بسرعة ونظافة مع الحد الأدنى من التعديلات

• عدم وجود أي متابعة مفقودة

• معالجة الطلبات بسلاسة مع الحد الأدنى من التصعيدات

• دعم فريق المبيعات بالكامل وإزالة العوائق

• يشعر العملاء بالاستجابة والاحترافية في كل خطوة