مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات السحابي المتقدم ساب

المسمى الوظيفي: مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات السحابي المتقدم ساب
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (في الموقع)
الخبرة: 5+ سنوات
نوع التوظيف: دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة:
يتم البحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات السحابي المتقدم ساب لتقديم الدعم الفني المتقدم وإدارة بنية تحتية سحابية ساب. يجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا على استكشاف المشكلات المعقدة، وتحسين الموارد السحابية، وضمان سير العمليات التكنولوجية بسلاسة عبر المؤسسة. تتطلب هذه الوظيفة في دبي خبرة عملية في خدمات ساب، وهندسة السحابة، وأفضل ممارسات دعم تكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني المتقدم لبنية تحتية سحابية ساب والأنظمة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• مراقبة وصيانة وتحسين خدمات ساب مثل EC2 و S3 و Lambda و RDS و CloudWatch و IAM و VPC.
• نشر وتكوين وإدارة الموارد والتطبيقات السحابية.
• إدارة حسابات المستخدمين والأذونات والتحكم في الوصول في ساب والأنظمة المؤسسية.
• تنفيذ وصيانة أفضل ممارسات الأمان في البيئات السحابية وتكنولوجيا المعلومات.
• استكشاف مشكلات الشبكات والخوادم والتطبيقات المعقدة.
• توثيق إجراءات الدعم والحوادث والحلول.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتصميم وتنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات.
• دعم إجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث وصيانة الأنظمة.

المهارات والتقنيات المطلوبة:

• خدمات ساب: EC2 و S3 و Lambda و RDS و CloudWatch و IAM و VPC و CloudFormation.
• الشبكات: DNS و VPN و TCP/IP وتكوين جدران الحماية وموازني التحميل.
• أنظمة التشغيل: Windows Server و Linux/Unix.
• المراقبة واستكشاف الأخطاء: CloudWatch و CloudTrail و AWS Config.
• دعم تكنولوجيا المعلومات: إدارة الحوادث، حل المشكلات، أدوات التذاكر (ServiceNow/Jira).
• البرمجة/الأتمتة: Python و Bash أو PowerShell.
• الأمان: IAM و Key Management Service (KMS) ومجموعات الأمان ومعايير الامتثال.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات مع تعرض واسع لساب.
• فهم قوي لمفاهيم الحوسبة السحابية وهندسة ساب.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

المفضل:

• شهادة مهندس حلول ساب – مساعد أو شهادة مسؤول نظام ساب.
• خبرة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل ServiceNow أو Jira Service Desk.