مهندس خدمة

تأسست في عام 1982، تم إنشاء حلول خدمات التصوير الرقمي والمكتب لمجموعة الخليج التجارية كي تكون مزود حلول أتمتة مكتبية رائد في سوق الإمارات العربية المتحدة المزدهر.

من خلال تبني التحول الرقمي الهائل في صناعة الطباعة على مر السنوات، طورت جي سي جي-دي دي إس توجهاً طبيعياً نحو التقنيات الجديدة وكسبت سمعة متميزة بمتانتها في دمج حلول المؤسسات الرقمية من جميع الأنواع في أعمال عملائها.

رغبة في قيادة السوق، اتخذت جي سي جي-إنتربرايز سولوشنز قراراً استراتيجياً بتوسيع آفاقها إلى مجالين مركزيين للعمل مع هوية مؤسسية جديدة تحت مظلة شركة غوبش جروب - مجموعة الغبّاش.

المعروف الآن باسم جي سي جي إنتربرايز سوليوشنز، يركز الشركة على إدارة معلومات المؤسسات والتحول الرقمي والحلول الذكية التفاعلية، ويوجه عملائنا بأشمل حافظة لتقنيات إدارة معلومات الأعمال في الإمارات العربية المتحدة

• المهندس الفني مسؤول عن التركيب والفحص والإصلاح والصيانة الوقائية، واستكشاف أعطال منتجات التصوير المكتبي في موقع العميل.
• تقديم الدعم الإشرافي والفني للعملاء بخصوص المشاكل الفنية وضمان رضا العملاء الأمثل.
• الحضور في مكالمات الخدمة ضمن زمن الاستجابة المتفق عليه.
• التأكد من إحالة متطلبات الأعمال المتبقية إلى مسؤولي تقنية المعلومات المناسبين، ومسؤول الماكينة والمشغلين لتمكين الإجراء والتوصيات اللازمة للعملاء
• المحافظة على علاقة جيدة مع مسؤولي تقنية المعلومات، ومسؤول الماكينة والمشغلين.
• كتابة تقارير فنية، وتوثيق أي شكاوى من العملاء وتحويلها إلى القسم المسؤول.
• الحفاظ على تحديث الآلات وتقديم التدريب للعملاء عند الحاجة أثناء تركيب المعدات الجديدة. ترقية البرمجيات وتعديل العتاد في الوقت المناسب حسب توجيهات الشركة المصنعة.
• طلب قطع الغيار عند الحاجة والمتابعة في المكالمات المعلقة لقطع الغيار.
• التركيز على تقدير معقول للآلات غير التعاقدية؛ والسعي لتوفير التكاليف في الآلات التعاقدية.
• البحث عن فرص لبيع المستهلكات وتحويلات العقود وتقديم العملاء إلى مدير الخدمة.
• إرشاد العميل بشأن Trade-in لمعداته القديمة مقابل جهاز جديد وتقديم احتياجات بيع المعدات إلى مدير الخدمة.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها