مدير تكنولوجيا المعلومات للتذاكر

يتم البحث عن مدير تكنولوجيا المعلومات للتذاكر ذو خبرة عالية للإشراف على جميع الجوانب التقنية لأنظمة التذاكر للفعاليات الكبرى. يركز هذا الدور على منصات التذاكر، وتكامل الأنظمة، وأمان البيانات، والاستعداد التشغيلي. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة عملية في دعم الفعاليات الدولية الكبرى والأماكن المتميزة (مثل الفورمولا 1، وبطولات الرياضة الكبرى، وفعاليات الترفيه العالمية)، مع تنسيق قوي بين فرق تكنولوجيا المعلومات، والتذاكر، والعمليات.

المسؤوليات الرئيسية

• امتلاك وإدارة النظام البيئي الكامل لتكنولوجيا التذاكر، بما في ذلك منصات التذاكر، وأنظمة التحكم في الوصول، وأجهزة المسح، وتكاملات إدارة علاقات العملاء، وأدوات التقارير.
• قيادة التخطيط الفني، والتكوين، والاختبار، ونشر أنظمة التذاكر للفعاليات الكبرى.
• إدارة التكاملات بين منصات التذاكر والأنظمة الخارجية (بوابات الدفع، وإدارة علاقات العملاء، والتسويق، والتصديق، وأنظمة الأماكن).
• ضمان استقرار النظام، وقابليته للتوسع، وأدائه خلال مبيعات التذاكر ذات الحجم الكبير وأيام الفعاليات.
• الإشراف على عمليات التحكم في الوصول، بما في ذلك البوابات، وأجهزة المسح المحمولة، والأبواب الدوارة، والمراقبة في الوقت الحقيقي.
• العمل كنقطة الاتصال الفنية الرئيسية لموردي التذاكر ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• ضمان أمان البيانات، والامتثال، والالتزام بمعايير حوكمة تكنولوجيا المعلومات وأمن المعلومات.
• تقديم الدعم الفني في الموقع خلال الفعاليات الحية وقيادة إدارة الحوادث وحلها.
• إعداد الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل القياسية، وتقييمات المخاطر، وتقارير ما بعد الفعالية الفنية.
• قيادة وإدارة فرق تكنولوجيا المعلومات للتذاكر والموارد الفنية الخارجية.

الخبرة والمؤهلات المطلوبة

• 7-10 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات للتذاكر، أو تكنولوجيا الفعاليات، أو عمليات الأنظمة الكبيرة.
• خبرة مثبتة في دعم فعاليات مرموقة أو ذات حضور كبير (مثل الفورمولا 1، والفعاليات الرياضية الدولية، والأماكن الكبيرة، والمعارض).
• خبرة عملية قوية مع منصات التذاكر، وأنظمة التحكم في الوصول، وتكامل الأنظمة.
• فهم قوي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والشبكات، وأمن المعلومات، والأنظمة السحابية.
• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• ماجستير في إدارة الأعمال أو مؤهل دراسات عليا يعد ميزة.

المهارات التقنية

• منصات التذاكر وأنظمة التحكم في الوصول
• تكاملات واجهة برمجة التطبيقات وتوافق الأنظمة
• تكاملات إدارة علاقات العملاء وبوابات الدفع
• جاهزية الشبكة والبنية التحتية للفعاليات الحية
• أمان البيانات، والامتثال، ومراقبة الأنظمة

الكفاءات الأساسية

• مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة الحوادث
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات الفعاليات الحية
• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والموردين
• التواصل الواضح بين الفرق الفنية وغير الفنية
• اهتمام كبير بالتفاصيل والانضباط التشغيلي