مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات الأول

من نحن:

تمكّن موتيف الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطولهم في نظام واحد. مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، يوفر لك نظام موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، ويقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من شركات فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

عن الدور:

نحن نبحث عن فني دعم تكنولوجيا معلومات ذو مهارات عالية لمكتبنا في لندن، المملكة المتحدة. هذه الوظيفة مركزية لعملياتنا التقنية ونمو مختبر الاختبار وبنية تكنولوجيا المعلومات في المكتب المحلي. سيكون المرشح الناجح شخصًا قادرًا على حل المشكلات بشكل عملي وشريكًا تقنيًا لفرق متعددة الوظائف. ستدير استكشاف الأخطاء المعقدة، وتوجه تحسينات العمليات، وتدير أصول التكنولوجيا، وتساعد في دفع نمو موتيف من خلال التميز التشغيلي والتحديث المستمر. تركز هذه الوظيفة على دعم التصعيد، واستكشاف الأخطاء المتقدمة، وامتلاك المشاريع ضمن النطاق الأساسي وقيادة الوثائق.

ما ستقوم به:

• تكون الشخص الوحيد في تكنولوجيا المعلومات في المملكة المتحدة لمكتب موتيف المتوسع.
• إدارة دورة حياة الأصول لأجهزة الكمبيوتر المحمولة للمستخدمين النهائيين ومعدات المكتب.
• تشخيص وحل وتصعيد المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات عبر محطات العمل التي تعمل بنظام ويندوز وماك أو إس ومعدات المكتب.
• إدارة وتوثيق بنية الشبكة المحلية (المفاتيح، الجدران النارية، نقاط الوصول - ميركي، يوبكويتي، إلخ)، وتنسيق خدمات مزود الإنترنت، وإدارة نقاط نهاية VPN للوصول الآمن والمتوافق مع السياسات.
• إنشاء وصيانة وتحديث الوثائق التقنية: مخططات الشبكة، أدلة المصادقة، إجراءات إعداد VPN، وتعليمات الوصول إلى المختبر.
• توفير حسابات المستخدمين والأذونات لكل من بيئات المكتب والاختبار (Google Workspace، Twingate، VPN، Intune، Kandji، خدمات هجينة/محلية/سحابية).
• إدارة معدات غرف المؤتمرات المحلية، بما في ذلك أجهزة Chromebox، ومعدات الاجتماعات، وتعيينات المخزون؛ الحفاظ على تتبع الأصول ووثائق دورة الحياة.
• تكون نقطة التصعيد التشغيلية للمشكلات التقنية، بما في ذلك التعامل مع حقوق المسؤول، ودعم حسابات المستخدمين، والامتثال لسياسات أمان تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات التدقيق.
• التعاون بشكل فعال عبر فرق مختلفة.
• تحديد ودفع تحسينات العمليات باستمرار؛ تحديث قواعد المعرفة الداخلية وأدلة الإجراءات لتبني التكنولوجيا بكفاءة واستكشاف الأخطاء.
• البقاء على اطلاع بأدوات خدمات تكنولوجيا المعلومات الحديثة وأفضل الممارسات، بما في ذلك إدارة نقاط النهاية (Kandji، Intune)، ومنصات SaaS الجديدة، وإدارة البيئات الهجينة.

ما نبحث عنه:

• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الثاني أو دور مشابه يركز على التصعيد.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء في بيئات ويندوز وماك أو إس؛ خبرة في مختبرات اختبار الأجهزة، وإعداد أنظمة الرفوف، وتوفير تكنولوجيا المكتب.
• سجل حافل في دعم بنية الشبكة (تكوين ميركي/AP، تنسيق مزود الإنترنت).
• خبرة عملية في إدارة Google Workspace (G Suite)، وأدوات إدارة الأجهزة (Intune، Kandji)، ومنصات SaaS لتوفير المستخدمين والامتثال.
• يفضل الحصول على شهادات ذات صلة (مثل CompTIA، مايكروسوفت، أبل، JAMF، Kandji، InTune).
• خبرة عملية حديثة في إدارة البيئات الهجينة (محلية/سحابية)، وأمان نقاط النهاية المتقدم، وإدارة JAMF/Kandji/InTune.
• خبرة مثبتة في دعم توسيعات مختبرات متعددة الوظائف أو بناءات تكنولوجيا المعلومات/المكاتب الكبرى.
• القدرة على توثيق الإجراءات التقنية في أدلة ومخططات واضحة وميسرة (إعدادات الشبكة، الوصول إلى VPN، تسليم العمليات).
• خبرة في توفير حسابات المستخدمين/الاختبار مع وصول آمن قائم على الأدوار (Twingate، VPN، معدات المختبر، MDM).
• الراحة في إدارة أصول معدات غرف المؤتمرات/الاجتماعات، والمخزون المحلي للخوادم والأجهزة، وتتبع دورة الحياة.
• مهارات قوية في التواصل والتعاون عبر الفرق، مع دليل على سمعة إيجابية بين زملاء المكتب.
• ملكية العملية: التزام مثبت بتحسين الإجراءات، وتحديث الوثائق، والسعي لتحسين الكفاءة عبر وظائف تكنولوجيا المعلومات.
• متعلم قابل للتكيف: الرغبة في إتقان أدوات جديدة، وإدارة البيئات الهجينة المحلية/السحابية، وتبني أنظمة MDM/الأصول الحديثة.

إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لموتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لتلقي والوصول إلى تلك السلع والتقنيات الخاضعة لقوانين إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتكنولوجيا موتيف.