مهندس موثوقية العملاء

هذه وظيفة عن بُعد بالكامل ومفتوحة للمرشحين في الولايات المتحدة مع تفضيل قوي للمحترفين المقيمين على الساحل الغربي والقدرة على العمل في المنطقة الزمنية المحيطية.

من المتوقع أن تغلق نافذة التقديم في 25/12/2025. ومع ذلك، قد يتم إزالة إعلان الوظيفة في وقت أقرب إذا تم شغل المنصب أو إذا تلقّينا عددًا كافيًا من الطلبات.

التواصل مع الفريق

إيزوفالنت هي الشركة التي أسسها منشئو كيلـيوم وeBPF. تبني إيـزوفالنت برمجيات مفتوحة المصدر وحلول المؤسسة لحل احتياجات الشبكات والأمن والمراقبة للبنى التحتية السحابية المعاصرة. التقنية الرائدة، كيلـيوم، هي اختيار المنظمات العالمية الرائدة، بما في ذلك أدوبي، أمازون ويب سيرفيسز، كابيتال وان، داتادوج، جيت لاب، جوجل، والعديد غيرها.

تأثيرك

كمهندس استشاري تقني، أنت رأس الحربة في التفاعل مع عملائنا. فريق CRE يعتمد أفضل ممارسات هندسة الاعتمادية في المواقع (SRE) ويطبقها على عملائنا. كجزء من الدور، ستكتسب فهمًا عميقًا لعملائنا وهندستهم حتى تكويناتهم المتنوعة. المهم في هذه المهمة هو ضمان استمرار عمل شبكات Isovalent لـ Kubernetes بشكل موثوق وعلى نطاق واسع. ستعمل مع مختلف أصحاب المصلحة داخليًا وخارجيًا لتقديم دعم من الطراز العالمي وحل القضايا في الحوادث المختلفة وتحسين رؤية منظمتك لحالة عملائنا. يتبنى هذا الدور نهجًا استباقيًا تجاه موثوقية العملاء وستستخدم البيانات المتاحة لمساعدة شركتك وعملائك على الوعي بمخاطر الموثوقية القادمة.

المتطلبات الدنيا

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة وتوسيع عنقود Kubernetes متقدم في بيئات الإنتاج.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في تكوين وإدارة محولات Cisco Nexus في بيئات الإنتاج.
• خلفية مثبتة في مفاهيم وتكنولوجيات الشبكات عبر طبقات OSI من 2 إلى 7.

المؤهلات المفضلة

• على الأقل سنتان من الخبرة المباشرة في دعم وتفاعل مع عملاء مؤسسيين بشكل تقني.
• خبرة في حل القضايا مع Kubernetes والتقنيات المشتقة من السحابة عند حجم إنتاجي كبير.
• معرفة واسعة بممارسات CRE بما في ذلك مراجعات جاهزية الإنتاج وCuTEs وأدوات المراقبة وبناء المعرفة والارتجاعات.
• خبرة واسعة مع مزود سحابة رئيسي واحد على الأقل (AWS, Azure, أو GCP).
• إلمام قوي بالمنهجيات القياسية في أمان نظام التشغيل وتطبيقها في تقنيات سحابية-محايدة.
• التزام بروح الفريق من خلال إنشاء محتوى قيم للعملاء وأعضاء الفريق داخليًا.
• إيلاء أهمية لاستخدام تقنيات الأتمتة لزيادة الكفاءة في التعامل مع المهام المتكررة.

لماذا سيسكو؟

في سيسكو، نعيد تعريف كيفية ارتباط البيانات والبنية التحتية وحمايتها للمنظمات في عصر الذكاء الاصطناعي وما بعده. لقد كنا نبتكر بلا خوف على مدى 40 عامًا لإيجاد حلول تدفع كيف يعمل البشر والتقنية معًا عبر العالمين المادي والرقمي. هذه الحلول تمنح العملاء أمانًا ورؤية ورؤى لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية بالكامل.

مدفوَّة بعمق وتنوع تقنياتنا، نجرب ونبتكر حلولًا ذات مغزى. ومع شبكة عالمية من العاملين والخبراء، ستدرك أن فرص التطور وبناء شيء كبير بلا حدود. نعمل كفريق واحد، نتعاون بتعاطف لجعل أمور كبيرة تحدث على نطاق عالمي. لأن حلولنا موجودة في كل مكان، أثرنا موجود في كل مكان.

نحن سيسكو، وقوتنا تبدأ بك.

رسالة للمتقدمين للعمل في الولايات المتحدة و/أو كندا:
نطاق الراتب starting لهذا المنصب يتراوح من 158,200.00 دولار إلى 200,700.00 دولار ويعكس نطاق الراتب المتوقع للموظفين الجدد في مواقع الولايات المتحدة و/أو كندا، دون احتساب الحوافز أو الأسهم أو المزايا.*

يحدد مكان التعيين الفردي في الأجور، وتكاليف السوق، ومهارات الوظيفة وخبراتها ومؤهلاتها وتعليمها وشهاداتها وتدريبها، ونطاق الراتب الكامل لبعض المواقع مذكور أدناه. بالنسبة للمواقع غير المذكورة أدناه، يمكن للموظف البحث عن تفاصيل الراتب أثناء عملية التوظيف.

يُقدم للموظفين في الولايات المتحدة مزايا تتبع سياسات سيسكو بما في ذلك التأمين الطبي والأسنان والرؤية وخطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من سيسكو، وإجازة والدين parental، والتأمين ضد العجز القصير والطويل الأجل، وتأمين الحياة الأساسي. راجع موقع وظائف سيسكو للمزيد من المزايا. يجوز للموظفين الحصول على منح من وحدات أسهم مقيدة من سيسكو مع تَوَقّف الأسهم بعد استمرار التوظيف مع سيسكو لفترات محددة.

المزايا الإضافية قد تكون متاحة كإجازة مدفوعة كما هو موضح أدناه، بحسب سياسات سيسكو:

• 10 عطلات مدفوعة لكل عام تقويمي كامل، بالإضافة إلى عطلة عائمة للموظفين غير المستثنون
  
  
• 1 يوم إجازة مدفوعة في عيد ميلاد الموظف، وإغلاق عطلة نهاية العام المدفوعة، و4 أيام مدفوعة للصحة الشخصية وفقاً لسيسكو
  
  
• يحصل الموظفون غير المستثنين على 16 يوم إجازة مدفوعة سنوياً، تُحتسب بمعدل 4.92 ساعات لكل فترة دفع للموظفين بدوام كامل
  
  
• الموظفون المستثنون يشاركون في برنامج إجازة مرنة بلا حد محدد من مقدار الإجازة المسموح بها، وفقاً للتوفر وبعض القيود التجارية
  
  
• 80 ساعة من الإجازة المرضية مقدمة عند التعيين وكل 1 يناير لاحقاً، مع إمكانية حمل حتى 80 ساعة من المرض غير المستخدم للسنة التالية
  
  
• يمكن طلب إجازة إضافية في حالات طارئة أو لعناية بعائلة
  
  
• اختيار 10 أيام مدفوعة للمشاركة التطوعية كل عام تقويمي

بالنسبة للأدوار غير المبيعات، الموظفون مؤهلون أيضًا للحصول على مكافآت سنوية وفق سياسات سيسكو.

الموظفون ضمن خطط المبيعات يحصلون على رواتب حافزة بناءً على الأداء بجانب الراتب الأساسي، مقسمة بين مكونات الحصة واللا-حصة، وفقًا لخطة سيسكو المعمول بها. بالنسبة لمكافآت الأداء القائمة على الحصة، تدفع سيسكو عادة كما يلي:

• .75% من هدف الحافز مقابل كل 1% من تحقيق الإيرادات حتى 50% من الحصة;
  
  
• 1.5% من هدف الحافز مقابل كل 1% من التحصيل بين 50% و75%;
  
  
• 1% من هدف الحافز مقابل كل 1% من التحصيل بين 75% و100%؛ و
  
  
• عند تجاوز الأداء 100% من التحصيل، تكون معدلات الحافز عند أو فوق 1% لكل 1% من التحصيل بلا حد أقصى للمكافأة.
  
  
• قد تدفع برامج مبيعات غير قائمة على الحصة 0% حتى 125% من الهدف. لا تحتوي خطط مبيعات سيسكو على عتبة أدائية دنيا لدفع مكافآت الأداء.

النطاقات الكاملة للراتب وفقًا للولاية محددة أدناه:

منطقة ميترو نيويورك سيتي:

$158,200.00 - $241,700.00

نيويورك خارج المنطقة ونيوزيلاندا الأمريكية:

$140,600.00 - $241,800.00

* بالنسبة للأدوار المرتبطة بالمبيعات وفق خطة سيسكو، تتضمن النطاقات المدرجة في هذا الإعلان الراتب الأساسي ومكافأة هدف المبيعات معًا.

** الموظفون في إلينوي، سواء كانوا مستثنيين أم غير مستثنيين، سيشاركون في برنامج إجازة فريد يهدف إلى تلبية المتطلبات المحلية.