Operations Trainer

Responsabilités Principales

• Assurer des sessions de formation de qualité destinées aux chauffeurs Yassir.
• Mettre à jour régulièrement les contenus de formation Chauffeur Yassir.
• Adapter les formations en fonction des besoins opérationnels et des réalités terrain.
• Identifier, anticiper et analyser les anomalies et points bloquants récurrents, puis les intégrer aux contenus de formation afin de les expliquer clairement lors des sessions.
• Assurer une présence constante, adopter un discours clair, pédagogique et flexible, et faire preuve d’une discipline et d’un professionnalisme exemplaires.
• Mettre à jour le statut des leads en “Absent from training” après chaque session de formation.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérations afin d’améliorer la performance et l’expérience chauffeur.

Qualification requises

• Bac +5 / Bac +3 en gestion, logistique, formation, ressources humaines ou domaine équivalent.
• Expérience préalable dans la formation, les opérations terrain ou le service client (un atout).
• Excellentes capacités de communication et de pédagogie.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Aisance avec les outils digitaux et les plateformes de suivi.
• Disponibilité et mobilité au niveau de la région Est.

Ce que nous offrons

• Une équipe bienveillante et collaborative.
• Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Un environnement international, dynamique et en forte croissance
• L’opportunité de contribuer directement à l’amélioration de l’expérience chauffeur chez Yassir.